Reviews and reputation
Analiza opinii
Średnia sieci ukrywa oddział tracący jedną dziesiątą gwiazdki na kwartał. Analiza opinii pokazuje rozkład, czas odpowiedzi i kierunek zmian per lokalizacja, z jednym zakresem dat we wszystkich widokach.
Ostatnia aktualizacja:
What is analiza opinii in Locationes?
Warstwa raportowa, która wyjaśnia ocenę, zamiast ją tylko stwierdzać. Obejmuje bieżącą i okresową ocenę per lokalizacja, rozkład gwiazdek napływających opinii, udział opinii 1–2★, negatywne bez odpowiedzi, średni czas odpowiedzi na opinię negatywną oraz porównanie miesiąc do miesiąca z celem i wykonaniem.
- Średnia ocena na koncie
- 4,87
- Udział opinii z odpowiedzią
- 99,4%
- Średni czas odpowiedzi na opinię negatywną
- 6,2 dni
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Co zyskujesz
- Udział 5★ i 1–2★ obok siebie.
- Opinie negatywne bez odpowiedzi, liczone, nie szacowane.
- Średni czas odpowiedzi i wskaźnik odpowiedzi w 24 godziny.
- Miesięczny rozkład gwiazdek, by pokazać, czy mieszanka się zmienia.
01Czytaj rozkład, nie tylko ocenę
Czytaj rozkład, nie tylko ocenę
Rozkład ocen odpowiada na pytanie „dlaczego średnia jest taka, jaka jest”. Pokazuje średnią okresu, napływające opinie, udział 5★, udział 1–2★, liczbę negatywnych bez odpowiedzi, średni czas odpowiedzi na jedną i udział odpowiedzi w 24 godziny.
- Udział 5★ i 1–2★ obok siebie. - Opinie negatywne bez odpowiedzi, liczone, nie szacowane. - Średni czas odpowiedzi i wskaźnik odpowiedzi w 24 godziny. - Miesięczny rozkład gwiazdek, by pokazać, czy mieszanka się zmienia.
- Udział 5★ i 1–2★ obok siebie.
- Opinie negatywne bez odpowiedzi, liczone, nie szacowane.
- Średni czas odpowiedzi i wskaźnik odpowiedzi w 24 godziny.
- Miesięczny rozkład gwiazdek, by pokazać, czy mieszanka się zmienia. ../assets/screenshots/report-rating-breakdown-en.jpg — Alt: „Rozkład ocen ze średnią okresu, napływającymi opiniami, udziałem 5 gwiazdek i negatywnych, negatywnymi bez odpowiedzi i czasem odpowiedzi.”
02Porównuj lokalizacje, nie wyobrażenia o lokalizacjach
Porównuj lokalizacje, nie wyobrażenia o lokalizacjach
Raport ocen lokalizacji zestawia w jednej tabeli bieżącą ocenę, zmianę w okresie, łączną liczbę opinii, napływające opinie i średnią nowych opinii. Kolumną, która zwykle ma znaczenie, jest zmiana: sklep z 4,6 i spadkiem to inna rozmowa niż ten z 4,2 i wzrostem.
- Bieżąca ocena i zmiana w okresie. - Łączna liczba opinii obok nowych, aby wolumen był widoczny. - Średnia nowych opinii, reagująca szybciej niż ocena od początku.
- Bieżąca ocena i zmiana w okresie.
- Łączna liczba opinii obok nowych, aby wolumen był widoczny.
- Średnia nowych opinii, reagująca szybciej niż ocena od początku. ../assets/screenshots/report-locations-rating-en.jpg — Alt: „Raport ocen lokalizacji z bieżącą oceną, zmianą w okresie, łączną i napływającą liczbą opinii oraz wykresem rozwoju.”
03Porównaj dwa miesiące, gwiazdka po gwiazdce
Porównaj dwa miesiące, gwiazdka po gwiazdce
Porównanie miesięczne to widok na spotkanie zarządu: dwa miesiące obok siebie, cel versus wykonanie per gwiazdka i zasada robocza, że opinii 5★ powinno być co najmniej pięć razy więcej niż 1★. Zamienia „opinie wydają się gorsze” w wiersz z liczbą.
- Dwa miesiące obok siebie, nie rozmycie dwunastu. - Cel versus wykonanie per ocena. - Kontrola pięć do jednego stosowana per lokalizacja.
- Dwa miesiące obok siebie, nie rozmycie dwunastu.
- Cel versus wykonanie per ocena.
- Kontrola pięć do jednego stosowana per lokalizacja. ../assets/screenshots/report-monthly-comparison-en.jpg — Alt: „Porównanie miesięczne z dwoma miesiącami obok siebie oraz liczbami celu i wykonania per ocena.”
Powiązane
Powiązane strony
Funkcje, branże i teksty dotyczące tej samej pracy.
FAQ
Analiza opinii questions
Co liczy się jako opinia negatywna?
Przedział 1–2★. Raporty pokazują jego udział w napływających opiniach, ile wciąż nie ma odpowiedzi i średni czas odpowiedzi na jedną — trzy liczby, które wyjaśniają spadającą średnią szybciej niż czytanie opinii.
Dlaczego porównywać dwa miesiące, a nie dwanaście?
Dwa miesiące to coś, na czym menedżer sklepu może działać: poprzedni miesiąc jest dość blisko, by mieć przyczynę. Dłuższy ruch jest na wykresie rozwoju oceny, gdzie sezonowość łatwiej zauważyć.
Czym jest zasada pięć do jednego?
Celem roboczym, nie regułą Google: opinii 5★ powinno być co najmniej pięć razy więcej niż 1★, aby lokalizacja utrzymała zdrową średnią. Porównanie miesięczne pokazuje cel versus wykonanie per gwiazdka.
Czy można wyeksportować te raporty?
Tak, do Excela, z tym samym zakresem dat i definicjami. Duże eksporty trafiają do kolejki i są pobierane po gotowości, z historią poprzednich plików.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.