Reviews and reputation
Omdömesanalys
Ett kedjesnitt döljer butiken som tappar en tiondels stjärna per kvartal. Omdömesanalys visar fördelningen, svarstiden och rörelseriktningen per plats, med ett datumintervall i varje vy.
Senast uppdaterad:
What is omdömesanalys in Locationes?
Rapporteringslagret som förklarar ett betyg i stället för att bara ange det. Det täcker aktuellt betyg och periodbetyg per plats, stjärnfördelningen för inkommande omdömen, andelen 1–2★-omdömen, obesvarade negativa, genomsnittlig svarstid på ett negativt omdöme samt en månadsjämförelse med mål kontra utfall.
- Medelbetyg i kontot
- 4,87
- Andel besvarade omdömen
- 99,4 %
- Genomsnittlig tid till svar på ett negativt omdöme
- 6,2 dagar
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Det här får du
- Andel 5★ och 1–2★, sida vid sida.
- Obesvarade negativa omdömen, räknade i stället för uppskattade.
- Genomsnittlig svarstid och svarsfrekvens inom 24 timmar.
- Månatlig stjärnfördelning, för att visa om mixen förändras.
01Läs fördelningen, inte bara betyget
Läs fördelningen, inte bara betyget
Betygsfördelningen svarar på "varför är genomsnittet som det är". Den visar periodgenomsnitt, inkommande omdömen, andel 5★, andel 1–2★, hur många negativa omdömen som är obesvarade, genomsnittlig tid till svar på ett och andelen besvarade inom 24 timmar.
- Andel 5★ och 1–2★, sida vid sida. - Obesvarade negativa omdömen, räknade i stället för uppskattade. - Genomsnittlig svarstid och svarsfrekvens inom 24 timmar. - Månatlig stjärnfördelning, för att visa om mixen förändras.
- Andel 5★ och 1–2★, sida vid sida.
- Obesvarade negativa omdömen, räknade i stället för uppskattade.
- Genomsnittlig svarstid och svarsfrekvens inom 24 timmar.
- Månatlig stjärnfördelning, för att visa om mixen förändras. ../assets/screenshots/report-rating-breakdown-en.jpg — Alt: "Betygsfördelning med periodgenomsnitt, inkommande omdömen, andel 5-stjärniga och negativa, obesvarade negativa och svarstid."
02Jämför platser, inte intryck av platser
Jämför platser, inte intryck av platser
Rapporten över platsbetyg sätter aktuellt betyg, periodförändring, totalt antal omdömen, inkommande omdömen och genomsnittet för nya omdömen i en tabell. Kolumnen som betyder mest är oftast förändringen: en butik på 4,6 som faller är ett annat samtal än en på 4,2 som stiger.
- Aktuellt betyg och förändring över perioden. - Totalt antal omdömen bredvid nya omdömen, så volymen syns. - Genomsnitt för nya omdömen, som reagerar snabbare än livstidsbetyget.
- Aktuellt betyg och förändring över perioden.
- Totalt antal omdömen bredvid nya omdömen, så volymen syns.
- Genomsnitt för nya omdömen, som reagerar snabbare än livstidsbetyget. ../assets/screenshots/report-locations-rating-en.jpg — Alt: "Rapport över platsbetyg med aktuellt betyg, periodförändring, totala och inkommande omdömen samt ett utvecklingsdiagram."
03Jämför två månader, stjärna för stjärna
Jämför två månader, stjärna för stjärna
Månadsjämförelsen är ledningsmötets vy: två månader sida vid sida, mål kontra utfall per stjärna, och arbetsregeln att 5★-omdömen bör vara minst fem gånger fler än 1★. Den förvandlar "omdömena känns sämre" till en rad med en siffra i.
- Två månader sida vid sida, inte tolv månader i en suddig massa. - Mål kontra utfall per stjärnbetyg. - Fem-till-ett-kontrollen tillämpad per plats.
- Två månader sida vid sida, inte tolv månader i en suddig massa.
- Mål kontra utfall per stjärnbetyg.
- Fem-till-ett-kontrollen tillämpad per plats. ../assets/screenshots/report-monthly-comparison-en.jpg — Alt: "Månadsjämförelse med två månader sida vid sida och mål och utfall per stjärnbetyg."
Relaterat
Relaterade sidor
Funktioner, branscher och texter om samma arbete.
FAQ
Omdömesanalys questions
Vad räknas som ett negativt omdöme?
Bandet 1–2★. Rapporterna visar dess andel av inkommande omdömen, hur många som fortfarande är obesvarade och genomsnittlig tid till svar på ett – tre siffror som förklarar ett fallande genomsnitt snabbare än att läsa omdömena.
Varför jämföra två månader i stället för tolv?
Två månader är vad en butikschef kan agera på: förra månaden ligger nära nog att ha en orsak. Längre rörelser finns i diagrammet över betygsutveckling, där säsongsvariation är lättare att se.
Vad är fem-till-ett-regeln?
Ett arbetmål, inte en Google-regel: 5★-omdömen bör vara minst fem gånger fler än 1★ för att en plats ska hålla ett hälsosamt genomsnitt. Månadsjämförelsen visar mål kontra utfall per stjärna.
Kan vi exportera dessa rapporter?
Ja, till Excel, med samma datumintervall och definitioner. Stora exporter köas och laddas ner när de är klara, med historik över tidigare filer.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.