Reviews and reputation
Anmeldelsesanalyse
Et kædegennemsnit skjuler den filial, der taber en tiendedel stjerne pr. kvartal. Anmeldelsesanalyse viser fordelingen, svartiden og bevægelsesretningen pr. lokation med ét datointerval i hver visning.
Senest opdateret:
What is anmeldelsesanalyse in Locationes?
Rapporteringslaget, der forklarer en bedømmelse i stedet for bare at oplyse den. Det dækker aktuel bedømmelse og periodens bedømmelse pr. lokation, stjernefordelingen af indkommende anmeldelser, andelen af 1–2★-anmeldelser, ubesvarede negative, gennemsnitlig svartid på en negativ anmeldelse samt en månedssammenligning med mål kontra faktisk.
- Gennemsnitlig bedømmelse i kontoen
- 4,87
- Andel besvarede anmeldelser
- 99,4 %
- Gennemsnitlig tid til svar på en negativ anmeldelse
- 6,2 dage
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Det får du
- Andel 5★ og 1–2★, side om side.
- Ubesvarede negative anmeldelser, talt op i stedet for estimeret.
- Gennemsnitlig svartid og svarprocent inden for 24 timer.
- Månedlig stjernefordeling for at vise, om mixet ændrer sig.
01Læs fordelingen, ikke kun scoren
Læs fordelingen, ikke kun scoren
Bedømmelsesfordelingen svarer på "hvorfor er gennemsnittet, som det er". Den viser periodens gennemsnit, indkommende anmeldelser, andel 5★, andel 1–2★, hvor mange negative anmeldelser der stadig er ubesvarede, gennemsnitlig tid til at svare på én og andelen besvaret inden for 24 timer.
- Andel 5★ og 1–2★, side om side. - Ubesvarede negative anmeldelser, talt op i stedet for estimeret. - Gennemsnitlig svartid og svarprocent inden for 24 timer. - Månedlig stjernefordeling for at vise, om mixet ændrer sig.
- Andel 5★ og 1–2★, side om side.
- Ubesvarede negative anmeldelser, talt op i stedet for estimeret.
- Gennemsnitlig svartid og svarprocent inden for 24 timer.
- Månedlig stjernefordeling for at vise, om mixet ændrer sig. ../assets/screenshots/report-rating-breakdown-en.jpg — Alt: "Bedømmelsesfordeling med periodens gennemsnit, indkommende anmeldelser, andel 5-stjernede og negative, ubesvarede negative og svartid."
02Sammenlign lokationer, ikke indtryk af lokationer
Sammenlign lokationer, ikke indtryk af lokationer
Rapporten over lokationsbedømmelser sætter aktuel bedømmelse, ændring i perioden, samlede anmeldelser, indkommende anmeldelser og gennemsnittet af nye anmeldelser i én tabel. Kolonnen, der betyder noget, er som regel ændringen: en butik på 4,6 og faldende er en anden samtale end en på 4,2 og stigende.
- Aktuel bedømmelse og ændring over perioden. - Samlede anmeldelser ved siden af nye anmeldelser, så volumen er synlig. - Gennemsnit af nye anmeldelser, som reagerer hurtigere end livstidsbedømmelsen.
- Aktuel bedømmelse og ændring over perioden.
- Samlede anmeldelser ved siden af nye anmeldelser, så volumen er synlig.
- Gennemsnit af nye anmeldelser, som reagerer hurtigere end livstidsbedømmelsen. ../assets/screenshots/report-locations-rating-en.jpg — Alt: "Rapport over lokationsbedømmelser med aktuel bedømmelse, ændring i perioden, samlede og indkommende anmeldelser samt et udviklingsdiagram."
03Sammenlign to måneder, stjerne for stjerne
Sammenlign to måneder, stjerne for stjerne
Månedssammenligningen er ledelsesmødets visning: to måneder side om side, mål kontra faktisk pr. stjerne, og arbejdsreglen om, at 5★-anmeldelser bør være mindst fem gange så mange som 1★. Den gør "anmeldelserne føles dårligere" til en række med et tal i.
- To måneder side om side, ikke tolv måneder i en sløret masse. - Mål kontra faktisk pr. stjernebedømmelse. - Fem-til-én-kontrollen anvendt pr. lokation.
- To måneder side om side, ikke tolv måneder i en sløret masse.
- Mål kontra faktisk pr. stjernebedømmelse.
- Fem-til-én-kontrollen anvendt pr. lokation. ../assets/screenshots/report-monthly-comparison-en.jpg — Alt: "Månedlig sammenligning med to måneder side om side og mål og faktiske antal pr. stjernebedømmelse."
Relateret
Relaterede sider
Funktioner, brancher og tekster, der løser samme opgave.
FAQ
Anmeldelsesanalyse questions
Hvad tæller som en negativ anmeldelse?
Intervallet 1–2★. Rapporterne viser dets andel af indkommende anmeldelser, hvor mange der stadig er ubesvarede, og gennemsnitlig tid til at svare på én – tre tal, der forklarer et faldende gennemsnit hurtigere end at læse anmeldelserne.
Hvorfor sammenligne to måneder i stedet for tolv?
To måneder er, hvad en butikschef kan handle på: sidste måned er tæt nok på til at have en årsag. Længere bevægelser ligger i diagrammet over bedømmelsesudvikling, hvor sæsonvariation er lettere at se.
Hvad er fem-til-én-reglen?
Et arbejdsmål, ikke en Google-regel: 5★-anmeldelser bør være mindst fem gange så mange som 1★, for at en lokation holder et sundt gennemsnit. Månedssammenligningen viser mål kontra faktisk pr. stjerne.
Kan vi eksportere disse rapporter?
Ja, til Excel, med samme datointerval og definitioner. Store eksporter sættes i kø og downloades, når de er klar, med historik over tidligere filer.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.