Reviews and reputation
Anmeldelseshåndtering og svar
Hver anmeldelse fra hver lokation lander i én kø, sorteret så de ubesvarede kommer først. Svar med en skabelon, oversæt på stedet, eller ryd et efterslæb i én handling – hvert svar udgives under den rigtige lokation, skrevet af en person.
Senest opdateret:
What is anmeldelseshåndtering og svar in Locationes?
Én indbakke til alle de Google-anmeldelser, dine lokationer modtager. Den viser hver anmeldelse med lokation, bedømmelse, dato og tekst, filtrerer til det, der stadig mangler et svar, og udgiver svar til Google under det rigtige opslag – med en grænse på 4.000 tegn, skabeloner, oversættelse på stedet og massehandlinger.
- Anmeldelser håndteret i ét arbejdsområde
- 9.749
- Andel besvaret
- 99,4 %
- Gennemsnitlig tid til svar på en negativ anmeldelse
- 6,2 dage
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Det får du
- Faner for alle, ubesvarede og besvarede, så efterslæbet er en visning.
- Filtre efter lokation, bedømmelse, dato og tekst.
- Hver række bærer lokationen, så et svar aldrig tilskrives forkert.
- Vælg en skabelon, og redigér derefter de dele, der skal være personlige.
01Én indbakke til hver lokation
Én indbakke til hver lokation
Listen er med vilje kedelig: anmelder, stjerner, tekst, lokation, dato, handling. Faner deler alle anmeldelser, ubesvarede og besvarede; filtre begrænser efter lokation, bedømmelse, dato og tekst. Ved 9.749 anmeldelser er arbejdet ikke at læse alt – det er at stole på en kø, der sætter de rigtige tyve foran dig.
- Faner for alle, ubesvarede og besvarede, så efterslæbet er en visning. - Filtre efter lokation, bedømmelse, dato og tekst. - Hver række bærer lokationen, så et svar aldrig tilskrives forkert.
- Faner for alle, ubesvarede og besvarede, så efterslæbet er en visning.
- Filtre efter lokation, bedømmelse, dato og tekst.
- Hver række bærer lokationen, så et svar aldrig tilskrives forkert. ../assets/screenshots/reviews-en-light.jpg — Alt: "Indbakke med faner, filtre og kolonner til anmelder, bedømmelse, tekst, lokation og dato."
02Svar uden at forlade anmeldelsen
Svar uden at forlade anmeldelsen
Svarvinduet holder anmeldelsen synlig, mens du skriver. Skabeloner udfylder de rutinemæssige dele, oversættelse gør en fremmedsproget anmeldelse læsbar, og tælleren viser Googles grænse på 4.000 tegn. Massesvar findes til ugen efter en helligdag; det udgiver stadig hvert svar under sin egen lokation.
- Vælg en skabelon, og redigér derefter de dele, der skal være personlige. - Oversæt anmeldelsen på stedet, når sproget ikke er dit. - Send enkeltvis eller i masse, altid med den rigtige lokation.
- Vælg en skabelon, og redigér derefter de dele, der skal være personlige.
- Oversæt anmeldelsen på stedet, når sproget ikke er dit.
- Send enkeltvis eller i masse, altid med den rigtige lokation. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: "Svarvindue med anmeldelsen, en oversættelseshandling, skabelonvalg, kopiér tekst og en tæller for 4.000 tegn."
03Behold en registrering af det, der forsvinder
Behold en registrering af det, der forsvinder
Anmeldelser bliver ikke liggende. Locationes arkiverer dem fra første dag og markerer dem, Google senere fjerner, så en slettet klage stadig er en dateret registrering med sin oprindelige tekst. Intet gendannes – det kan kun Google – men intet går tabt.
- Hver anmeldelse arkiveret fra dag ét. - Fjernelser registreres og gemmes med bedømmelse og dato. - En fjernelsesrapport, der viser raten pr. stjernebedømmelse.
- Hver anmeldelse arkiveret fra dag ét.
- Fjernelser registreres og gemmes med bedømmelse og dato.
- En fjernelsesrapport, der viser raten pr. stjernebedømmelse. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: "Rapport om slettede anmeldelser med antal og rate for fjernelser samt fordeling over stjernebedømmelser."
Relateret
Relaterede sider
Funktioner, brancher og tekster, der løser samme opgave.
FAQ
Anmeldelseshåndtering og svar questions
Kan vi svare på Google-anmeldelser fra Locationes?
Ja. Svaret skrives i appen og udgives under den rigtige lokation med Googles grænse på 4.000 tegn. Du behøver ikke have Google-dashboardet åbent i en anden fane.
Kan flere personer svare samtidig?
Ja, med adgang styret pr. bruger: en butikschef arbejder på sin egen lokation, mens hovedkontoret ser alt. Fanen for ubesvarede er den fælles to-do-liste.
Er oversættelsen automatisk?
Svarvinduet viser en oversættelse på anmodning, så anmeldelsen er læsbar, før nogen svarer. Det er en læsehjælp – svaret bør være på kundens sprog, og nogen bør tjekke tonen.
Skriver Locationes svar med AI?
Ikke endnu. AI-assisterede udkast er under udvikling og beskrives som kommende. I dag er hjælpen skabeloner, oversættelse, kopiér tekst og massehandlinger, alle gennemgåelige før publicering.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.