Reviews and reputation
Správa recenzí a odpovědi
Každá recenze z každé pobočky dorazí do jedné fronty seřazené tak, aby nezodpovězené byly první. Odpovězte šablonou, přeložte na místě nebo vyřešte rest jednou akcí – každá odpověď se publikuje pod správnou pobočkou a píše ji člověk.
Naposledy aktualizováno:
What is správa recenzí a odpovědi in Locationes?
Jedna schránka pro všechny recenze Google, které vaše pobočky dostávají. Ukazuje každou recenzi s pobočkou, hodnocením, datem a textem, filtruje na to, co ještě čeká na odpověď, a publikuje odpovědi do Google pod správným záznamem – s limitem 4 000 znaků, šablonami, překladem na místě a hromadnými akcemi.
- Recenze zpracované v jednom pracovním prostoru
- 9 749
- Podíl zodpovězených
- 99,4 %
- Průměrná doba odpovědi na negativní recenzi
- 6,2 dne
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Co získáte
- Karty pro všechny, nezodpovězené a zodpovězené, takže rest je pohled.
- Filtry podle pobočky, hodnocení, data a textu.
- Každý řádek nese pobočku, takže odpověď nikdy neskončí u špatné.
- Vyberte šablonu a upravte části, které musí být osobní.
01Jedna schránka pro každou pobočku
Jedna schránka pro každou pobočku
Seznam je záměrně nudný: recenzent, hvězdy, text, pobočka, datum, akce. Karty rozdělují všechny recenze, nezodpovězené a zodpovězené; filtry zužují podle pobočky, hodnocení, data a textu. U 9 749 recenzí není práce v tom přečíst vše – ale věřit frontě, která před vás postaví správných dvacet.
- Karty pro všechny, nezodpovězené a zodpovězené, takže rest je pohled. - Filtry podle pobočky, hodnocení, data a textu. - Každý řádek nese pobočku, takže odpověď nikdy neskončí u špatné.
- Karty pro všechny, nezodpovězené a zodpovězené, takže rest je pohled.
- Filtry podle pobočky, hodnocení, data a textu.
- Každý řádek nese pobočku, takže odpověď nikdy neskončí u špatné. ../assets/screenshots/reviews-en-light.jpg — Alt: „Schránka recenzí s kartami, filtry a sloupci pro recenzenta, hodnocení, text, pobočku a datum."
02Odpovídejte, aniž byste opustili recenzi
Odpovídejte, aniž byste opustili recenzi
Okno odpovědi drží recenzi viditelnou, zatímco píšete. Šablony vyplní rutinní části, překlad zpřístupní recenzi v cizím jazyce a počítadlo ukazuje limit Google 4 000 znaků. Hromadná odpověď existuje pro týden po svátcích; každou odpověď přesto publikuje pod její vlastní pobočkou.
- Vyberte šablonu a upravte části, které musí být osobní. - Přeložte recenzi na místě, když jazyk není váš. - Odešlete jednotlivě nebo hromadně, vždy se správnou pobočkou.
- Vyberte šablonu a upravte části, které musí být osobní.
- Přeložte recenzi na místě, když jazyk není váš.
- Odešlete jednotlivě nebo hromadně, vždy se správnou pobočkou. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: „Okno odpovědi s recenzí, akcí překladu, výběrem šablony, kopírováním textu a počítadlem 4 000 znaků."
03Uchovejte záznam o tom, co zmizí
Uchovejte záznam o tom, co zmizí
Recenze nezůstávají na místě. Locationes je archivuje od prvního dne a označuje ty, které Google později odstraní, takže smazaná stížnost je stále datovaný záznam s původním textem. Nic se neobnovuje – to umí jen Google – ale nic se neztratí.
- Každá recenze archivovaná od prvního dne. - Odstranění zachycena a uložena s hodnocením a datem. - Přehled odstraňování, který ukazuje míru podle hodnocení.
- Každá recenze archivovaná od prvního dne.
- Odstranění zachycena a uložena s hodnocením a datem.
- Přehled odstraňování, který ukazuje míru podle hodnocení. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: „Přehled smazaných recenzí s počtem a mírou odstranění a rozdělením podle hodnocení."
Související
Související stránky
Funkce, odvětví a články, které řeší stejnou práci.
Časté dotazy
Správa recenzí a odpovědi questions
Můžeme z Locationes odpovídat na recenze Google?
Ano. Odpověď se napíše v aplikaci a publikuje pod správnou pobočkou s limitem Google 4 000 znaků. Nemusíte mít dashboard Google otevřený v jiné kartě.
Může odpovídat několik lidí současně?
Ano, s přístupem řízeným pro jednotlivé uživatele: vedoucí prodejny pracuje na své pobočce, zatímco centrála vidí vše. Karta nezodpovězených je sdílený seznam úkolů.
Je překlad automatický?
Okno odpovědi zobrazí překlad na vyžádání, takže recenze je čitelná, než někdo odpoví. Je to čtecí pomůcka – odpověď by měla být v jazyce zákazníka a někdo by měl zkontrolovat tón.
Píše Locationes odpovědi pomocí AI?
Zatím ne. Návrhy s asistencí AI jsou ve vývoji a popisují se jako připravované. Dnes pomoc tvoří šablony, překlad, kopírování textu a hromadné akce, vše kontrolovatelné před publikací.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.