Reviews and reputation
Omdömeshantering och svar
Varje omdöme från varje plats kommer in i en kö, sorterad så att de obesvarade kommer först. Svara med en mall, översätt på plats eller rensa en eftersläpning i en åtgärd – varje svar publiceras under rätt plats, skrivet av en person.
Senast uppdaterad:
What is omdömeshantering och svar in Locationes?
En inkorg för alla Google-omdömen som dina platser får. Den visar varje omdöme med plats, betyg, datum och text, filtrerar till det som fortfarande behöver ett svar och publicerar svar till Google under rätt listning – med en gräns på 4 000 tecken, mallar, översättning på plats och massåtgärder.
- Omdömen hanterade i en arbetsyta
- 9 749
- Andel besvarade
- 99,4 %
- Genomsnittlig tid till svar på ett negativt omdöme
- 6,2 dagar
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Det här får du
- Flikar för alla, obesvarade och besvarade, så eftersläpningen är en vy.
- Filter efter plats, betyg, datum och text.
- Varje rad bär platsen, så ett svar aldrig tillskrivs fel.
- Välj en mall och redigera sedan delarna som måste vara personliga.
01En inkorg för varje plats
En inkorg för varje plats
Listan är medvetet tråkig: recensent, stjärnor, text, plats, datum, åtgärd. Flikar delar upp alla omdömen, obesvarade och besvarade; filter begränsar efter plats, betyg, datum och text. Vid 9 749 omdömen är arbetet inte att läsa allt – det är att lita på en kö som sätter rätt tjugo framför dig.
- Flikar för alla, obesvarade och besvarade, så eftersläpningen är en vy. - Filter efter plats, betyg, datum och text. - Varje rad bär platsen, så ett svar aldrig tillskrivs fel.
- Flikar för alla, obesvarade och besvarade, så eftersläpningen är en vy.
- Filter efter plats, betyg, datum och text.
- Varje rad bär platsen, så ett svar aldrig tillskrivs fel. ../assets/screenshots/reviews-en-light.jpg — Alt: "Omdömesinkorg med flikar, filter och kolumner för recensent, betyg, text, plats och datum."
02Svara utan att lämna omdömet
Svara utan att lämna omdömet
Svarsfönstret håller omdömet synligt medan du skriver. Mallar fyller de rutinmässiga delarna, översättning gör ett omdöme på främmande språk läsbart och räknaren visar Googles gräns på 4 000 tecken. Masssvar finns för veckan efter en helgdag; det publicerar fortfarande varje svar under sin egen plats.
- Välj en mall och redigera sedan delarna som måste vara personliga. - Översätt omdömet på plats när språket inte är ditt. - Skicka enskilt eller i bulk, alltid med rätt plats.
- Välj en mall och redigera sedan delarna som måste vara personliga.
- Översätt omdömet på plats när språket inte är ditt.
- Skicka enskilt eller i bulk, alltid med rätt plats. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: "Svarsfönster med omdömet, en översättningsåtgärd, val av mall, kopiera text och en räknare för 4 000 tecken."
03Behåll ett arkiv över det som försvinner
Behåll ett arkiv över det som försvinner
Omdömen stannar inte kvar. Locationes arkiverar dem från första dagen och markerar de som Google senare tar bort, så ett raderat klagomål fortfarande är en daterad post med sin ursprungliga text. Inget återställs – det kan bara Google göra – men inget går förlorat.
- Varje omdöme arkiverat från dag ett. - Borttagningar identifieras och sparas med betyg och datum. - En borttagningsrapport som visar frekvensen per stjärnbetyg.
- Varje omdöme arkiverat från dag ett.
- Borttagningar identifieras och sparas med betyg och datum.
- En borttagningsrapport som visar frekvensen per stjärnbetyg. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: "Rapport om borttagna omdömen med antal och frekvens för borttagningar samt fördelning över stjärnbetyg."
Relaterat
Relaterade sidor
Funktioner, branscher och texter om samma arbete.
FAQ
Omdömeshantering och svar questions
Kan vi svara på Google-omdömen från Locationes?
Ja. Svaret skrivs i appen och publiceras under rätt plats, med Googles gräns på 4 000 tecken. Du behöver inte ha Google-panelen öppen i en annan flik.
Kan flera personer svara samtidigt?
Ja, med åtkomst som styrs per användare: en butikschef arbetar med sin egen plats medan huvudkontoret ser allt. Fliken för obesvarade är den delade att-göra-listan.
Är översättningen automatisk?
Svarsfönstret visar en översättning på begäran, så omdömet är läsbart innan någon svarar. Det är ett lässtöd – svaret bör vara på kundens språk, och någon bör kontrollera tonen.
Skriver Locationes svar med AI?
Inte ännu. AI-assisterade utkast är under utveckling och beskrivs som kommande. I dag är hjälpen mallar, översättning, kopiera text och massåtgärder, allt granskningsbart före publicering.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.