Reviews and reputation
Gestione delle recensioni e risposte
Ogni recensione di ogni sede arriva in un'unica coda, ordinata in modo che le senza risposta vengano prima. Rispondi con un template, traduci sul posto o chiudi un arretrato in un'unica azione: ogni risposta viene pubblicata sotto la sede corretta ed è scritta da una persona.
Ultimo aggiornamento:
What is gestione delle recensioni e risposte in Locationes?
Un'unica inbox per tutte le recensioni Google che le tue sedi ricevono. Mostra ogni recensione con sede, valutazione, data e testo, filtra ciò che aspetta ancora una risposta e pubblica le risposte su Google sotto la scheda corretta, con limite di 4.000 caratteri, template, traduzione sul posto e azioni in blocco.
- Recensioni gestite in un unico workspace
- 9.749
- Quota con risposta
- 99,4%
- Tempo medio per rispondere a una recensione negativa
- 6,2 giorni
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Cosa ottieni
- Schede per tutte, senza risposta e con risposta: l'arretrato è una vista.
- Filtri per sede, valutazione, data e testo.
- Ogni riga riporta la sede, così una risposta non viene mai attribuita al posto sbagliato.
- Scegli un template, poi modifica le parti che devono essere personali.
01Un'unica inbox per ogni sede
Un'unica inbox per ogni sede
La lista è volutamente noiosa: autore, stelle, testo, sede, data, azione. Le schede separano tutte le recensioni, quelle senza risposta e quelle con risposta; i filtri restringono per sede, valutazione, data e testo. Con 9.749 recensioni il lavoro non è leggere tutto, ma fidarsi di una coda che mette davanti le venti giuste.
- Schede per tutte, senza risposta e con risposta: l'arretrato è una vista. - Filtri per sede, valutazione, data e testo. - Ogni riga riporta la sede, così una risposta non viene mai attribuita al posto sbagliato.
- Schede per tutte, senza risposta e con risposta: l'arretrato è una vista.
- Filtri per sede, valutazione, data e testo.
- Ogni riga riporta la sede, così una risposta non viene mai attribuita al posto sbagliato. ../assets/screenshots/reviews-en-light.jpg — Alt: «Inbox recensioni con schede, filtri e colonne per autore, valutazione, testo, sede e data.»
02Rispondere senza uscire dalla recensione
Rispondere senza uscire dalla recensione
La finestra di risposta tiene la recensione visibile mentre scrivi. I template riempiono le parti di routine, la traduzione rende leggibile una recensione in lingua straniera e il contatore mostra il limite di 4.000 caratteri di Google. La risposta in blocco esiste per la settimana dopo una festività; pubblica comunque ogni risposta sotto la propria sede.
- Scegli un template, poi modifica le parti che devono essere personali. - Traduci la recensione sul posto quando la lingua non è la tua. - Invia singolarmente o in blocco, sempre con la sede corretta.
- Scegli un template, poi modifica le parti che devono essere personali.
- Traduci la recensione sul posto quando la lingua non è la tua.
- Invia singolarmente o in blocco, sempre con la sede corretta. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: «Finestra di risposta con la recensione, un'azione di traduzione, la scelta del template, la copia del testo e un contatore da 4.000 caratteri.»
03Conservare traccia di ciò che sparisce
Conservare traccia di ciò che sparisce
Le recensioni non restano dove sono. Locationes le archivia dal primo giorno e segna quelle che Google rimuove in seguito, così un reclamo eliminato resta un dato datato con il testo originale. Nulla viene ripristinato — può farlo solo Google — ma nulla va perso.
- Ogni recensione archiviata dal primo giorno. - Rimozioni rilevate e conservate con valutazione e data. - Un report delle rimozioni che mostra il tasso per stelle.
- Ogni recensione archiviata dal primo giorno.
- Rimozioni rilevate e conservate con valutazione e data.
- Un report delle rimozioni che mostra il tasso per stelle. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: «Report delle recensioni eliminate con numero e tasso di rimozione e distribuzione per stelle.»
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FAQ
Gestione delle recensioni e risposte questions
Possiamo rispondere alle recensioni Google da Locationes?
Sì. La risposta viene scritta nell'app e pubblicata sotto la sede corretta, con il limite di 4.000 caratteri di Google. Non serve tenere la dashboard di Google aperta in un'altra scheda.
Più persone possono rispondere contemporaneamente?
Sì, con accesso controllato per utente: un responsabile di filiale lavora sulla propria sede mentre la sede centrale vede tutto. La scheda delle recensioni senza risposta è la lista di cose da fare condivisa.
La traduzione è automatica?
La finestra di risposta mostra una traduzione su richiesta, così la recensione è leggibile prima che qualcuno risponda. È un aiuto alla lettura: la risposta va scritta nella lingua del cliente e qualcuno dovrebbe controllare il tono.
Locationes scrive le risposte con l'IA?
Non ancora. Le bozze assistite dall'IA sono in sviluppo e descritte come prossime. Oggi l'aiuto è fatto di template, traduzione, copia del testo e azioni in blocco, tutto verificabile prima della pubblicazione.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.