Bewertungen und Reputation
Bewertungsmanagement und Antworten
Jede Bewertung jedes Standorts landet in einer Warteschlange, in der unbeantwortete zuerst kommen. Mit Vorlage antworten, direkt übersetzen oder einen Rückstand in einer Aktion abarbeiten – jede Antwort erscheint unter dem richtigen Standort und ist von einer Person geschrieben.
Zuletzt aktualisiert:
Was ist Bewertungsmanagement und Antworten in Locationes?
Ein Posteingang für alle Google-Bewertungen Ihrer Standorte. Er zeigt jede Bewertung mit Standort, Sternen, Datum und Text, filtert auf das, was noch eine Antwort braucht, und veröffentlicht Antworten unter dem richtigen Eintrag – mit 4.000 Zeichen Limit, Vorlagen, Übersetzung im Fenster und Massenaktionen.
- Bewertungen in einem Workspace
- 9.749
- Anteil beantwortet
- 99,4 %
- Durchschnittliche Zeit bis zur Antwort auf eine negative Bewertung
- 6,2 Tage
Aus dem anonymisierten Demo-Konto mit 23 Standorten, November 2026. Kein Kundenergebnis.
Was Sie erhalten
- Tabs für alle, unbeantwortete und beantwortete – der Rückstand ist eine Ansicht.
- Filter nach Standort, Sternen, Datum und Text.
- Jede Zeile trägt den Standort, damit keine Antwort falsch zugeordnet wird.
- Vorlage wählen und die Teile bearbeiten, die persönlich sein müssen.
01Ein Posteingang für jeden Standort
Ein Posteingang für jeden Standort
Die Liste ist bewusst langweilig: Verfasser, Sterne, Text, Standort, Datum, Aktion. Tabs trennen alle, unbeantwortete und beantwortete Bewertungen; Filter grenzen nach Standort, Sternen, Datum und Text ein. Bei 9.749 Bewertungen besteht die Arbeit nicht darin, alles zu lesen, sondern einer Warteschlange zu vertrauen, die die richtigen zwanzig nach vorn stellt.
- Tabs für alle, unbeantwortete und beantwortete – der Rückstand ist eine Ansicht. - Filter nach Standort, Sternen, Datum und Text. - Jede Zeile trägt den Standort, damit keine Antwort falsch zugeordnet wird.
- Tabs für alle, unbeantwortete und beantwortete – der Rückstand ist eine Ansicht.
- Filter nach Standort, Sternen, Datum und Text.
- Jede Zeile trägt den Standort, damit keine Antwort falsch zugeordnet wird. ../assets/screenshots/reviews-en-light.jpg — Alt: „Bewertungsposteingang mit Tabs, Filtern und Spalten für Verfasser, Sterne, Text, Standort und Datum."
02Antworten, ohne die Bewertung zu verlassen
Antworten, ohne die Bewertung zu verlassen
Das Antwortfenster lässt die Bewertung sichtbar, während Sie schreiben. Vorlagen füllen die Routine, die Übersetzung macht eine fremdsprachige Bewertung lesbar, und der Zähler zeigt Googles Limit von 4.000 Zeichen. Die Massenantwort gibt es für die Woche nach einem Feiertag; sie veröffentlicht jede Antwort weiterhin unter ihrem eigenen Standort.
- Vorlage wählen und die Teile bearbeiten, die persönlich sein müssen. - Die Bewertung direkt übersetzen, wenn die Sprache nicht Ihre ist. - Einzeln oder in Masse senden, immer standortkorrekt.
- Vorlage wählen und die Teile bearbeiten, die persönlich sein müssen.
- Die Bewertung direkt übersetzen, wenn die Sprache nicht Ihre ist.
- Einzeln oder in Masse senden, immer standortkorrekt. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: „Antwortfenster mit Bewertung, Übersetzungsaktion, Vorlagenauswahl, Textkopie und einem Zähler für 4.000 Zeichen."
03Festhalten, was verschwindet
Festhalten, was verschwindet
Bewertungen bleiben nicht, wo sie sind. Locationes archiviert sie ab dem ersten Tag und markiert die, die Google später entfernt, sodass eine gelöschte Beschwerde als datierter Eintrag mit Originaltext erhalten bleibt. Nichts wird wiederhergestellt – das kann nur Google –, aber nichts geht verloren.
- Jede Bewertung ab dem ersten Tag archiviert. - Löschungen erkannt und mit Sternen und Datum aufbewahrt. - Ein Löschbericht, der die Quote nach Sternen zeigt.
- Jede Bewertung ab dem ersten Tag archiviert.
- Löschungen erkannt und mit Sternen und Datum aufbewahrt.
- Ein Löschbericht, der die Quote nach Sternen zeigt. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: „Bericht zu gelöschten Bewertungen mit Anzahl und Quote der Löschungen samt Verteilung nach Sternen."
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FAQ
Bewertungsmanagement und Antworten: Fragen
Können wir Google-Bewertungen aus Locationes beantworten?
Ja. Die Antwort wird in der App geschrieben und unter dem richtigen Standort veröffentlicht, mit Googles Limit von 4.000 Zeichen. Das Google-Dashboard muss nicht in einem zweiten Tab offen sein.
Können mehrere Personen gleichzeitig antworten?
Ja, mit Zugriff pro Nutzer: Eine Filialleitung arbeitet an ihrem Standort, während die Zentrale alles sieht. Der Tab „Unbeantwortet" ist die gemeinsame To-do-Liste.
Ist die Übersetzung automatisch?
Das Antwortfenster zeigt auf Anfrage eine Übersetzung, sodass die Bewertung lesbar ist, bevor jemand antwortet. Sie ist eine Lesehilfe – die Antwort sollte in der Sprache der Kundin stehen, und jemand sollte den Ton prüfen.
Schreibt Locationes Antworten mit KI?
Noch nicht. KI-gestützte Entwürfe sind in Entwicklung und werden als kommend beschrieben. Heute helfen Vorlagen, Übersetzung, Textkopie und Massenaktionen – alles vor der Veröffentlichung prüfbar.
Starten Sie mit der Warteschlange, die Sie schon haben.
Verbinden Sie ein Google-Konto und öffnen Sie den Tab für unbeantwortete Bewertungen. Drei Tage reichen, um zu sehen, ob der Rückstand am Montag kleiner ist.