Duplicitní záznamy Google po stěhování: jak je najít a opravit

Stěhování proběhlo dobře. Nová adresa, nová cedule, nové fotky na webu. O tři měsíce později zákazník řekne, že obchod je na Googlu „trvale uzavřený“, a počet recenzí klesl o čtyřicet. Dva špendlíky, dvě sady otevírací doby, jedno hodnocení rozdělené mezi ně.

Duplicitní záznamy málokdy vznikají náhodou. Hromadí se: stará adresa, kterou nikdo neuzavřel, nový profil vytvořený místo úpravy, převod franšízy, datový agregátor, který si pobočku vymyslel. Oprava je zčásti detektivní práce a zčásti disciplína v tom, který záznam přežije.

Co je duplicitní Google Business Profile?

Google neslučuje duplicity proto, že dva záznamy vypadají podobně. Někdo musí dvojici najít, rozhodnout, který má přežít, a požádat o správný výsledek – sloučení u stejné pobočky, uzavření u adresy, kterou jste opustili.

Jak duplicity vznikají

Nejvíc škody způsobí stěhování a rebranding, protože obojí přichází, když je tým zaneprázdněný a profil je poslední na seznamu. Nový záznam působí rychleji než změna ověření. Je rychlejší týden a drahý rok.

Proč duplicita stojí víc než špatná recenze

Špatná recenze je vidět a dá se na ni odpovědět. Duplicita je tichá. Škodí pěti způsoby najednou:

• Rozděluje recenze. Nové recenze padnou na špendlík, který zákazník najde. Starší záznam drží historii, novější začíná na nule a ani jeden neukazuje celý obrázek.
• Rozděluje hodnocení. Dva záznamy se 4,8 a 4,2 pro stejný obchod vypadají jako dvě firmy a opatrný zákazník si pamatuje ten nižší.
• Odporuje si. Různá otevírací doba, různá telefonní čísla a různé seznamy služeb na dvou špendlících učí Google, že data jsou nespolehlivá.
• Rozděluje akce. Žádosti o trasu, hovory a kliknutí na web se dělí mezi záznamy, takže report výkonu podhodnocuje, co pobočka skutečně přináší.
• Mate AI odpovědi. Asistent, který shrnuje „má tento obchod otevřeno“, má dva zdroje, které si odporují. Bezpečná odpověď je popsat nejistotu, nebo pobočku vynechat.

Poslední bod je nejméně pochopený. Konzistence není preferencí brandu; je to to, co dělá pobočku citovatelnou strojem. U maloobchodního řetězce je kontrola duplicit měsíční úkol, ne úklid po stěhování.

Jak najít duplicity, které už máte

Hledání nestačí, protože duplicita může být neviditelná z vaší obvyklé polohy nebo schovaná pod správným špendlíkem. Projděte pět kontrol:

1. Prohledejte každý obchodní název, ne jen současnou značku. Zahrňte název před rebrandingem, právní název a jakýkoli název, který použil franšízant. Staré názvy jsou místo, kde se skrývají staré záznamy.
2. Prohledejte telefonní číslo a starou adresu. Záznam, který si nechal starý telefon, je podle něj stále dohledatelný, i když je název správný.
3. Projděte mapu kolem každé provozovny. Přibližte a přečtěte každý špendlík v okruhu několika set metrů, včetně nákupních center a retail parků konkurence. Duplicity často sedí ve stejné budově s mírně odlišným číslem jednotky.
4. Otevřete kontrolu upozornění. Upozornění Google a audity profilů zahrnují kategorii duplicit vedle problémů s oprávněními, uzavřených poboček a úprav v přezkumu. Běží naživo, ne jako týdenní e-mail.
5. Slaďte účet s Googlem. Porovnejte pobočky ve vašem pracovním prostoru s těmi, které Google ukazuje pro značku. Seznam poboček je strana srovnání, kterou ovládáte; cokoli na Googlu, co v něm není, potřebuje rozhodnutí.

23 poboček v jednom seznamu: kód prodejny, město a čtvrť, hodnocení a stav. Anonymizovaný demo účet.

Sloučit, zavřít, nebo ponechat: rozhodnutí

Existují jen tři správné výsledky a volba špatného vytvoří další duplicitu.

Sloučení zachová recenze i historii; uzavření záznam ukončí, ale zachová záznam. O tom, zda je sloučení povoleno, rozhoduje Google a žádost vyžaduje, aby oba záznamy nárokoval stejný účet. To je praktický důvod nárokovat každý záznam, který najdete, dřív než ho potřebujete opravit.

Kontrolní seznam ke stěhování, který zabrání další duplicitě

1. Aktualizujte stávající záznam, nevytvářejte nový. Změňte adresu na ověřeném profilu a dokončete případné nové ověření, které Google vyžádá.
2. Označte starou adresu jako uzavřenou v den odchodu. Ne o týden později, ne po skončení nájmu. V den, kdy se zavřou dveře.
3. Změňte název na jednom místě, pak všude. Web, cedule, faktury, katalogy. Profil, který je správně, zatímco web ne, bude nakonec „opraven“ datovým poskytovatelem.
4. Řekněte regionálnímu týmu, který záznam je kanonický. Uložte ID profilu a kód prodejny do stejného řádku, aby nový manažer nemohl omylem vytvořit druhý.
5. Spusťte kontrolu duplicit o 30 dní později. Agregátory a návrhy uživatelů přicházejí po stěhování, ne během něj.
6. Vyfoťte nový exteriér s cedulí. Je to nejrychlejší důkaz, když je záznam napaden nebo je potřeba duplicitu zavřít.

Kontrolní seznam, než požádáte o sloučení

• Oba záznamy jsou nárokované účtem, který ovládáte.
• Potvrdili jste, že jde o stejnou firmu na stejné adrese.
• Záznam, který chcete ponechat, má recenze a správnou hlavní kategorii.
• Druhý záznam nemá skutečné recenze, o které byste přišli.
• Otevírací doba, telefon a web jsou před žádostí na obou stejné.
• Žádost je zaznamenaná s datem a referencí.
• Tým prodejny ví, který špendlík je oficiální.
• Je naplánovaná kontrola po 30 dnech.

Čistá mapa, jedna historie

Duplicita není kosmetický problém mapy. Jsou to dvě verze stejné firmy, které soutěží o jednoho zákazníka, a verze s menší historií obvykle vyhraje kliknutí. Oprava je nudná: nárokujte všechno, vyberte kanonický záznam, ostatní slučte nebo zavřete a po každém stěhování to zkontrolujte znovu.

Pokud duplicita následovala po pozastavení nebo rebrandingu, přečtěte si průvodce pozastavením, než sáhnete na kterýkoli záznam; na pořadí kroků záleží. U maloobchodního portfolia s přesuny každé čtvrtletí patří kontrola duplicit do stejného měsíčního rytmu jako otevírací doba a recenze.

Začít 3denní zkušební verzi · Zobrazit ceník