Reviews and reputation
Svarsmallar
Mallar rymmer svaren som ditt team redan enats om: ursäkten för en sen leverans, tacket som namnger en kollega, svaret på en prisfråga. Välj en medan omdömet är öppet, redigera de två personliga raderna, skicka.
Senast uppdaterad:
What is svarsmallar in Locationes?
Sparade svarstexter för återkommande omdössituationer. Varje mall täcker en kategori av klagomål eller beröm snarare än en specifik kund, så personen som svarar utgår från godkänt språk i stället för en tom ruta. Mallarna finns i samma produkt som inkorgen och väljs medan omdömet är på skärmen.
- Omdömen som mallarna i kontot betjänar
- 9 749
- Andel besvarade
- 99,4 %
- Platser som delar ett mallbibliotek
- 23
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Det här får du
- En mall per situation, inte per kund.
- Fem till tio i början; fler skapar nästan-dubbletter.
- En synlig lucka för namn, produkt eller butik.
- Sökning och A–Ö-ordning; gruppering rullas ut.
01Bygg ett bibliotek folk använder
Bygg ett bibliotek folk använder
En mall ska vara kort nog att redigera och specifik nog att vara användbar. De fem som gör det mesta arbetet är oftast väntetid, beröm av personal, pris, produkttillgång och ett servicefel. Skriv dem i varumärkets röst och lämna en synlig lucka där kundens detalj ska in.
- En mall per situation, inte per kund. - Fem till tio i början; fler skapar nästan-dubbletter. - En synlig lucka för namn, produkt eller butik. - Sökning och A–Ö-ordning; gruppering rullas ut.
- En mall per situation, inte per kund.
- Fem till tio i början; fler skapar nästan-dubbletter.
- En synlig lucka för namn, produkt eller butik.
- Sökning och A–Ö-ordning; gruppering rullas ut. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: "Svarsfönster med mallväljaren öppen bredvid omdömestexten."
02Använd en medan omdömet är öppet
Använd en medan omdömet är öppet
Mallen fyller svarsrutan och omdömet förblir synligt bredvid. Det mesta av texten är klar; arbetet går till meningen som visar att någon läst det. Om omdömet är på ett annat språk finns översättningen i samma fönster, bredvid räknaren för 4 000 tecken.
- Välj, redigera de personliga delarna, skicka. - Översätt omdömet utan att lämna sidan. - Kopiera ut utkastet om det först behöver godkännas.
- Välj, redigera de personliga delarna, skicka.
- Översätt omdömet utan att lämna sidan.
- Kopiera ut utkastet om det först behöver godkännas. ../assets/screenshots/reviews-en-light.jpg — Alt: "Omdömeslista där en mall väljs för ett enskilt omdöme."
03Håll språket under kontroll
Håll språket under kontroll
Mallar är ett styrverktyg lika mycket som ett snabbhetsverktyg. När en formulering är fel – för ursäktande, för klinisk, ett löfte företaget inte kan hålla – finns det en plats att rätta den, och varje plats ärver ändringen. Redigering ligger hos ägaren av varumärkesrösten; alla andra använder biblioteket.
- En ägare för redigeringar, många användare för svar. - Godkänt språk för reglerade branscher: kliniker, veterinär, finans. - Ny personal börjar på varumärkets baslinje dag ett.
- En ägare för redigeringar, många användare för svar.
- Godkänt språk för reglerade branscher: kliniker, veterinär, finans.
- Ny personal börjar på varumärkets baslinje dag ett. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: "Mallval i svarsfönstret, där godkänt språk tillämpas."
Relaterat
Relaterade sidor
Funktioner, branscher och texter om samma arbete.
FAQ
Svarsmallar questions
Hur många mallar ska vi börja med?
Fem, som täcker situationerna som ger de flesta av dina omdömen. En längre lista dag ett ger oftast överlapp och ett bibliotek ingen söker i; utöka när inkorgen visar vad som återkommer.
Kan en mall skickas automatiskt?
Nej. En mall fyller rutan; en person läser, redigerar och skickar. Automatiska svar är inte en del av produkten, och på kliniker eller veterinärpraktiker skulle de vara fel standard.
Kan vi ha olika mallar per bransch eller språk?
Mallar delas i hela kontot och översättningen finns i svarsfönstret, så ett flerspråkigt team kan arbeta från en godkänd uppsättning. Branschspecifikt språk hör hemma i separata mallar.
Vem kan redigera en mall?
Alla med åtkomst till mallområdet, vilket användarbehörigheterna styr. I praktiken bör redigeringen ligga hos ägaren av varumärkesrösten så att biblioteket inte fylls av nästan-dubbletter.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.