Ce înseamnă „afișările” într-un Google Business Profile

În fiecare lună cineva întreabă de ce au scăzut afișările și nimeni nu poate răspunde. Numărul s-a mișcat, un raport a fost fotografiat, iar ședința se termină cu o teorie despre algoritm. Întrebarea utilă este mai devreme: ce anume se numără și ce ar trebui să se întâmple ca numărul să se schimbe?

Afișările sunt cel mai prost citit număr din raportarea locală, pentru că măsoară faptul de a fi văzut, nu de a fi ales. Acest ghid definește metrica, o separă de acțiunile care urmează și explică cele două tipare care explică majoritatea mișcărilor, inclusiv cel cauzat de întârzierea proprie de raportare a Google.

Ce este o afișare Google Business Profile?

Afișările sunt o metrică de expunere. Răspund la „cât de des a existat o șansă de a fi ales”, nu la „câți clienți au ajuns”. O locație își poate dubla afișările și trimite același număr de oameni înăuntru, de aceea numărul este util doar lângă interacțiunile pe care le-a produs.

Unde apare o afișare

O căutare de brand și una de categorie produc afișări foarte diferite. O afișare de brand înseamnă că cineva știe deja numele. O afișare de categorie înseamnă că alege. Amestecarea celor două într-un singur total ascunde singura distincție care contează pentru creștere.

Afișări, clicuri și interacțiuni sunt trei lucruri diferite

Ordinea este o pâlnie, iar fiecare pas răspunde la altă întrebare:

1. Afișare — listarea a apărut. Am avut o șansă?
2. Interacțiune — cineva a sunat, a cerut indicații sau a făcut clic pe site. A acționat?
3. Rezultat — o rezervare, o vizită, o vânzare. A avut afacerea un beneficiu?

Google raportează pasul din mijloc ca interacțiuni, împărțite în apeluri, cereri de indicații și clicuri pe site. În contul demo anonimizat cu 23 de locații din spatele acestui site, în 30 de zile au fost înregistrate 57.586 de afișări și 13.028 interacțiuni. Sunt cifre de eșantion, nu un benchmark; ideea este că cele două numere se raportează împreună, cu același interval și aceleași locații.

Rata de interacțiune este numărul derivat util: interacțiuni împărțite la afișări. Răspunde la întrebarea dacă listarea convinge oamenii care o văd. Un magazin cu mai puține afișări și o rată mai mare face adesea o muncă locală mai bună decât un magazin mare cu rată mică — doar că este mai greu de observat într-un tabel sortat pe volum.

Raportul de afișări: total, împărțire între Maps și căutare, apoi mobil și desktop, cu rata de interacțiune. Cont demo anonimizat.

Căutare versus hărți, mobil versus desktop

Împărțirea nu este un detaliu tehnic. Schimbă ce ar trebui să repari în continuare.

• Predominanță hărți înseamnă de obicei că oamenii din apropiere caută deja un loc unde să meargă acum. Contează cel mai mult fotografiile, programul și indicațiile.
• Predominanță căutare înseamnă de obicei că oamenii compară opțiuni înainte să se miște. Descrierea, serviciile, recenziile și linkul către site cântăresc mai mult.
• Predominanță mobil crește costul unui program greșit sau al unui număr lipsă pentru apel prin atingere. Clientul este pe stradă, nu la birou.
• Predominanță desktop sugerează cercetare: descrieri mai lungi, liste de servicii și un site care deschide pagina corectă a locației.

O schimbare a mixului poate mișca totalul fără nicio schimbare de performanță. Dacă o campanie împinge căutările de brand pe mobil, afișările cresc și rata de interacțiune scade, pentru că mai mulți oameni au văzut listarea fără să aibă nevoie să acționeze.

De ce ultimele cinci zile se tot schimbă

Google finalizează datele de performanță cu o întârziere de aproximativ cinci zile. Zilele recente sunt incomplete, iar numerele pot crește ulterior pe măsură ce datele se așază. Produsul arată ce are și nu estimează zilele lipsă.

Asta are trei consecințe practice:

• Nu raporta o lună parțială. Exportă după ce datele s-au așezat sau marchează ultima săptămână ca provizorie.
• Nu intra în panică luni. O scădere de weekend care duminică pare alarmantă se închide adesea până joi.
• Nu compara două perioade cu întârzieri diferite. Luna curentă față de o lună completă nu este o comparație; este o formă.

Când o scădere este normală

Majoritatea scăderilor au o cauză obișnuită. Tabelul este o ordine de triaj, nu un diagnostic.

Cea mai proastă reacție este să „repari” profilul înainte de a verifica dacă datele sunt complete. O editare în bloc făcută în panică se desface mai greu decât un număr care se corectează singur în cinci zile.

Ce să nu faci când numărul se mișcă

• Nu edita profilul pentru un număr zilnic. Datele locale sunt zgomotoase; așteaptă așezarea și citește săptămâna.
• Nu prezenta o lună parțială ca finală. Marchează ultimele cinci zile ca provizorii sau exclude-le.
• Nu compara un total de mobil cu unul de desktop. Împarte mai întâi, apoi compară.
• Nu folosi afișările ca dovadă a cererii. Pune-le lângă apeluri, indicații și clicuri pe site.

O rutină lunară pentru afișări

1. Alege un singur interval și folosește-l pentru fiecare raport din pachet.
2. Exportă după așezarea de cinci zile și etichetează ultimele zile ca provizorii.
3. Împarte pe suprafață și dispozitiv înainte de a compara locațiile.
4. Citește rata de interacțiune, nu doar volumul.
5. Împerechează numărul cu datele de poziție pentru termenii care contează. Afișările arată cererea; urmărirea pozițiilor locale arată poziția; împreună explică mișcarea.
6. Scrie o propoziție de cauză lângă fiecare schimbare pe care o raportezi. „Afișările au crescut după corectarea programului” este o constatare. „Afișări în creștere” este un screenshot.

Listă de verificare înainte de a prezenta un grafic de afișări

• Intervalul este același pentru fiecare locație.
• Ultimele cinci zile sunt marcate provizorii sau excluse.
• Căutarea și hărțile sunt arătate separat.
• Mobilul și desktopul sunt arătate separat.
• Interacțiunile sunt pe același slide, nu într-o anexă.
• Termenii de brand și de categorie nu sunt amestecați într-un total.
• Fiecare schimbare de locație are o cauză declarată sau este marcată ca neexplicată.
• Orice schimbare de profil din perioadă este listată cu data ei.

Văzut nu înseamnă ales

O afișare este o șansă, nu un rezultat. Numărul merită raportat când este definit, împărțit pe suprafață, împerecheat cu interacțiunile și citit după ce datele se așază. Fără aceste patru obiceiuri, o creștere nu dovedește nimic, iar o scădere pornește vânătoarea unei cauze care poate fi o întârziere de raportare.

Dacă scăderea este reală, următoarea întrebare este de obicei poziția, nu expunerea. Ce controlează de fapt un Google Business Profile stabilește granița; urmărirea pozițiilor locale măsoară partea pe care o poți mișca. Pentru un portofoliu de supermarketuri, unde traficul din hărți domină, ghidul pentru supermarketuri arată cum împărțirea schimbă munca.

Raportul de afișări și interacțiuni dă fiecărei locații același interval și aceeași definiție, singurul mod în care comparația rezistă.

Începe perioada de probă de 3 zile · Vezi prețurile