Wat 'vertoningen' betekenen in Google Business Profile

Elke maand vraagt iemand waarom de vertoningen zijn gedaald en niemand kan het antwoord geven. Het getal verschoof, een rapport werd gescreenshotted, en de vergadering eindigt met een theorie over het algoritme. De nuttige vraag is eerder: wat wordt er precies geteld, en wat zou er moeten gebeuren om de telling te veranderen?

Vertoningen zijn het meest verkeerd gelezen getal in lokale rapportage, omdat ze meten dat je gezien wordt en niet dat je gekozen wordt. Deze gids definieert de metriek, scheidt haar van de acties die volgen en legt de twee patronen uit die het meeste van de beweging verklaren die een team ziet — inclusief de beweging door de rapportagevertraging van Google zelf.

Wat is een Google Business Profile-vertoning?

Vertoningen zijn een expositiemetriek. Ze beantwoorden 'hoe vaak was er een kans om gekozen te worden', niet 'hoeveel klanten kwamen er'. Een locatie kan haar vertoningen verdubbelen en evenveel mensen door de deur sturen, en daarom is het getal alleen nuttig naast de interacties die het opleverde.

Waar een vertoning gebeurt

Een merkzoekopdracht en een categoriezoekopdracht produceren heel verschillende vertoningen. Een merkvertoning betekent dat iemand de naam al kent. Een categorievertoning betekent dat iemand aan het kiezen is. De twee in één totaal mengen verbergt het enige onderscheid dat voor groei uitmaakt.

Vertoningen, klikken en interacties zijn drie verschillende dingen

De volgorde is een funnel, en elke stap beantwoordt een andere vraag:

1. Vertoning — de vermelding verscheen. Hadden we een kans?
2. Interactie — iemand belde, vroeg een route of klikte op de website. Handelde die persoon?
3. Uitkomst — een boeking, een bezoek, een verkoop. Had het bedrijf er baat bij?

Google rapporteert de middelste stap als interacties, opgesplitst in belletjes, routeaanvragen en websiteklikken. In het geanonimiseerde demo-account met 23 locaties achter deze site werden in 30 dagen 57.586 vertoningen en 13.028 interacties geregistreerd. Dat zijn voorbeeldcijfers, geen benchmark; het punt is dat de twee getallen samen worden gerapporteerd, met dezelfde periode en dezelfde locaties.

De interactieratio is het nuttige afgeleide getal: interacties gedeeld door vertoningen. Het beantwoordt of de vermelding de mensen overtuigt die haar zien. Een winkel met minder vertoningen en een hogere ratio doet vaak beter lokaal werk dan een grote winkel met een lage ratio — het is alleen moeilijker te zien in een op volume gesorteerde tabel.

Het vertoningenrapport: totaal, opgesplitst naar Maps en zoeken, en naar mobiel en desktop, met de interactieratio. Geanonimiseerd demo-account.

Zoeken versus maps, mobiel versus desktop

De splitsing is geen technisch detail. Ze verandert wat je hierna moet fixen.

• Maps-zwaar betekent meestal dat mensen in de buurt al een plek zoeken om nu naartoe te gaan. Foto's, openingstijden en routes tellen het zwaarst.
• Zoek-zwaar betekent meestal dat mensen opties vergelijken voordat ze bewegen. Beschrijving, diensten, reviews en de websitelink wegen zwaarder.
• Mobiel-zwaar verhoogt de kosten van een verkeerd openingstijd of een ontbrekend tik-om-te-bellen-nummer. De klant staat op straat, niet aan een bureau.
• Desktop-zwaar suggereert onderzoek: langere beschrijvingen, dienstenlijsten en een website die de juiste locatiepagina opent.

Een verandering in de mix kan het totaal verplaatsen zonder enige verandering in prestatie. Als een campagne merkzoekopdrachten op mobiel pusht, stijgen de vertoningen en daalt de interactieratio, omdat meer mensen de vermelding zagen zonder te hoeven handelen.

Waarom de laatste vijf dagen blijven veranderen

Google finaliseert prestatiegegevens met een vertraging van ongeveer vijf dagen. Recente dagen zijn onvolledig, en de cijfers kunnen later stijgen terwijl de data settlelen. Het product toont wat het heeft en schat de ontbrekende dagen niet.

Dat heeft drie praktische gevolgen:

• Rapporteer geen halve maand. Exporteer nadat de data is gesetteld, of markeer de laatste week als voorlopig.
• Raak niet in paniek op maandag. Een weekenddip die op zondag alarmerend lijkt, sluit vaak op donderdag.
• Vergelijk geen twee periodes met verschillende lag. Maand-tot-datum tegen een volledige maand is geen vergelijking; het is een vorm.

Wanneer een daling normaal is

De meeste dalingen hebben een gewone oorzaak. De tabel is een triagevolgorde, geen diagnose.

De slechtste reactie is het profiel 'fixen' voordat je controleert of de data compleet is. Een bulkbewerking in paniek is moeilijker terug te draaien dan een getal dat zich in vijf dagen corrigeert.

Wat je niet moet doen als het getal beweegt

• Bewerk het profiel niet om een dagelijks getal na te jagen. Lokale data is ruisig; wacht op de settle en lees de week.
• Presenteer geen halve maand als definitief. Markeer de laatste vijf dagen als voorlopig of sluit ze uit.
• Vergelijk geen mobiel totaal met een desktop totaal. Splits eerst, vergelijk daarna.
• Gebruik vertoningen niet als bewijs van vraag. Combineer ze met belletjes, routes en websiteklikken.

Een maandelijkse vertoningenroutine

1. Kies één periode en gebruik die voor elk rapport in het pakket.
2. Exporteer na de vijfdaagse settle, en label de laatste dagen als voorlopig.
3. Splits per oppervlak en apparaat voordat je locaties vergelijkt.
4. Lees de interactieratio, niet alleen het volume.
5. Combineer het getal met rankdata voor de termen die ertoe doen. Vertoningen tonen vraag; local rank tracking toont positie; samen verklaren ze de beweging.
6. Schrijf één zin oorzaak naast elke wijziging die je rapporteert. 'Vertoningen stegen na de openingstijdenfix' is een bevinding. 'Vertoningen omhoog' is een screenshot.

Checklist voordat je een vertoningengrafiek presenteert

• De periode is hetzelfde voor elke locatie.
• De laatste vijf dagen zijn als voorlopig gemarkeerd of uitgesloten.
• Zoeken en maps worden apart getoond.
• Mobiel en desktop worden apart getoond.
• Interacties staan op dezelfde slide, niet in een bijlage.
• Merk- en categorietermen zijn niet in één totaal gemengd.
• De wijziging van elke locatie heeft een genoemde oorzaak of is als onverklaard gemarkeerd.
• Elke profielwijziging in de periode staat met datum vermeld.

Gezien is niet gekozen

Een vertoning is een kans, geen resultaat. Het getal is het rapporteren waard wanneer het is gedefinieerd, per oppervlak gesplitst, met interacties gecombineerd en gelezen nadat de data is gesetteld. Zonder die vier gewoonten bewijst een stijging niets en start een daling een jacht op een oorzaak die een rapportagevertraging kan zijn.

Als de daling echt is, is de volgende vraag meestal positie in plaats van expositie. Wat een Google Business Profile echt bepaalt zet de grens; local rank tracking meet het deel dat je kunt verplaatsen. Voor een supermarktportfolio, waar mapsverkeer domineert, toont de supermarktengids hoe de splitsing het werk verandert.

Het rapport voor vertoningen en interacties geeft elke locatie dezelfde periode en dezelfde definitie, wat de enige manier is waarop de vergelijking standhoudt.

Start een gratis proefperiode van 3 dagen · Bekijk prijzen