Vad "visningar" betyder i Google Business Profile

Varje månad frågar någon varför visningarna föll och ingen kan svara. Siffran rörde sig, en rapport skärmdumpades, och mötet slutar med en teori om algoritmen. Den användbara frågan kommer tidigare: vad exakt räknas, och vad skulle behöva hända för att antalet ska ändras?

Visningar är det mest misslästa talet i lokal rapportering, eftersom de mäter att bli sedd snarare än att bli vald. Den här guiden definierar mätetalet, skiljer det från handlingarna som följer och förklarar de två mönster som förklarar det mesta av rörelsen ett team ser – inklusive den som orsakas av Googles egen rapporteringsfördröjning.

Vad är en Google Business Profile-visning?

Visningar är ett exponeringsmätetal. De svarar på "hur ofta fanns en chans att bli vald", inte "hur många kunder kom". En plats kan fördubbla sina visningar och släppa in lika många personer, vilket är varför talet bara är användbart bredvid de interaktioner det gav.

Var en visning uppstår

En varumärkessökning och en kategorisökning ger mycket olika visningar. En varumärkesvisning betyder att någon redan känner till namnet. En kategorivisning betyder att de väljer. Att blanda de två i en summa döljer den enda distinktion som spelar roll för tillväxt.

Visningar, klick och interaktioner är tre olika saker

Ordningen är en tratt, och varje steg svarar på en annan fråga:

1. Visning – listningen dök upp. Hade vi en chans?
2. Interaktion – någon ringde, bad om vägbeskrivning eller klickade på webbplatsen. Handlade de?
3. Utfall – en bokning, ett besök, en försäljning. Fick verksamheten nytta?

Google rapporterar mellansteget som interaktioner, uppdelat i samtal, vägbeskrivningsförfrågningar och webbplatsklick. I det anonymiserade demokontot med 23 platser bakom den här sidan registrerades 57 586 visningar och 13 028 interaktioner under 30 dagar. Det är exempelvärden, inte ett riktmärke; poängen är att de två talen rapporteras tillsammans, med samma datumintervall och samma platser.

Interaktionsgraden är det användbara härledda talet: interaktioner delat med visningar. Det svarar på om listningen övertygar dem som ser den. En butik med färre visningar och högre grad gör ofta bättre lokalt arbete än en stor butik med låg grad – det är bara svårare att upptäcka i en volymsorterad tabell.

Visningsrapporten: totalt, uppdelat på Maps och sökning samt mobil och desktop, med interaktionsgraden. Anonymiserat demokonto.

Sök versus maps, mobil versus desktop

Uppdelningen är ingen teknisk detalj. Den ändrar vad du ska åtgärda härnäst.

• Maps-tungt betyder oftast att personer i närheten redan söker en plats att gå till nu. Foton, öppettider och vägbeskrivningar väger tyngst.
• Sök-tungt betyder oftast att personer jämför alternativ innan de rör sig. Beskrivning, tjänster, omdömen och webbplatslänken väger mer.
• Mobil-tungt höjer kostnaden för en felaktig öppettid eller ett saknat tryck-för-att-ringa-nummer. Kunden står på gatan, inte vid ett skrivbord.
• Desktop-tungt antyder research: längre beskrivningar, tjänstelistor och en webbplats som öppnar rätt platssida.

En förändring i mixen kan flytta totalen utan någon förändring i prestation. Om en kampanj driver varumärkessökningar på mobil stiger visningarna och interaktionsgraden faller, eftersom fler såg listningen utan att behöva agera.

Varför de senaste fem dagarna fortsätter att ändras

Google slutför prestationsdata med en fördröjning på cirka fem dagar. Senaste dagarna är ofullständiga, och talen kan stiga senare när datan sätter sig. Produkten visar det den har och uppskattar inte de saknade dagarna.

Det har tre praktiska konsekvenser:

• Rapportera inte en halv månad. Exportera efter att datan satt sig, eller markera den sista veckan som preliminär.
• Få inte panik på en måndag. En helgdipp som ser alarmerande ut på söndagen stänger ofta till torsdagen.
• Jämför inte två perioder med olika fördröjning. Månad-till-datum mot en hel månad är ingen jämförelse; det är en form.

När en nedgång är normal

De flesta nedgångar har en vanlig orsak. Tabellen är en triageordning, inte en diagnos.

Det sämsta svaret är att "fixa" profilen innan du kontrollerat om datan är komplett. En massredigering i panik är svårare att rulla tillbaka än ett tal som rättar sig själv på fem dagar.

Vad du inte ska göra när talet rör sig

• Redigera inte profilen för att jaga ett dagligt tal. Lokal data är brusig; vänta på att den sätter sig och läs veckan.
• Presentera inte en halv månad som slutgiltig. Markera de senaste fem dagarna som preliminära eller uteslut dem.
• Jämför inte en mobil total med en desktop-total. Dela upp först, jämför sedan.
• Använd inte visningar som bevis på efterfrågan. Para dem med samtal, vägbeskrivningar och webbplatsklick.

En månatlig visningsrutin

1. Välj ett datumintervall och använd det för varje rapport i paketet.
2. Exportera efter de fem dagarnas avsättning, och märk de sista dagarna som preliminära.
3. Dela upp per yta och enhet innan du jämför platser.
4. Läs interaktionsgraden, inte bara volymen.
5. Para talet med rankdata för de termer som spelar roll. Visningar visar efterfrågan; lokal rangspårning visar position; tillsammans förklarar de rörelsen.
6. Skriv en mening orsak bredvid varje ändring du rapporterar. "Visningarna steg efter öppettidsfixen" är ett fynd. "Visningar upp" är en skärmbild.

Checklista innan du presenterar ett visningsdiagram

• Datumintervallet är detsamma för varje plats.
• De senaste fem dagarna är markerade som preliminära eller uteslutna.
• Sök och maps visas separat.
• Mobil och desktop visas separat.
• Interaktioner står på samma bild, inte i en bilaga.
• Varumärkes- och kategoritermer är inte blandade i en summa.
• Varje plats ändring har en angiven orsak eller är markerad som oförklarad.
• Varje profiländring i perioden är listad med datum.

Att bli sedd är inte att bli vald

En visning är en chans, inte ett resultat. Talet är värt att rapportera när det är definierat, uppdelat per yta, parat med interaktioner och läst efter att datan satt sig. Utan de fyra vanorna bevisar en uppgång ingenting och en nedgång startar en jakt på en orsak som kan vara en rapporteringsfördröjning.

Om nedgången är verklig är nästa fråga oftast position snarare än exponering. Vad ett Google Business Profile faktiskt styr sätter gränsen; lokal rangspårning mäter den del du kan flytta. För en supermarketportfölj, där maps-trafik dominerar, visar supermarketguiden hur uppdelningen ändrar arbetet.

Rapporten för visningar och interaktioner ger varje plats samma datumintervall och samma definition, vilket är det enda sättet jämförelsen håller.

Starta en gratis provperiod på 3 dagar · Se priser