Hvad "visninger" betyder i Google Business Profile

Hver måned spørger nogen, hvorfor visningerne faldt, og ingen kan svare. Tallet flyttede sig, en rapport blev taget som skærmbillede, og mødet ender med en teori om algoritmen. Det brugbare spørgsmål kommer tidligere: hvad er det præcist, der tælles, og hvad skulle der ske, for at tallet ændrede sig?

Visninger er det mest fejllæste tal i lokal rapportering, fordi de måler at blive set snarere end at blive valgt. Denne guide definerer metrikken, adskiller den fra handlingerne, der følger, og forklarer de to mønstre, der forklarer det meste af den bevægelse, et team ser – inklusive den, Googles egen rapporteringsforsinkelse forårsager.

Hvad er en Google Business Profile-visning?

Visninger er en eksponeringsmetrik. De svarer på "hvor ofte var der en chance for at blive valgt", ikke "hvor mange kunder kom der". En placering kan fordoble sine visninger og sende det samme antal mennesker gennem døren, og derfor er tallet kun brugbart ved siden af de interaktioner, det gav.

Hvor en visning sker

En brandsøgning og en kategorisøgning giver meget forskellige visninger. En brandvisning betyder, at nogen allerede kender navnet. En kategorivisning betyder, at de vælger. At blande de to i én sum skjuler den eneste forskel, der betyder noget for vækst.

Visninger, klik og interaktioner er tre forskellige ting

Rækkefølgen er en tragt, og hvert trin svarer på et forskelligt spørgsmål:

1. Visning – listinget dukkede op. Havde vi en chance?
2. Interaktion – nogen ringede, bad om rutevejledning eller klikkede på hjemmesiden. Handlede de?
3. Resultat – en booking, et besøg, et salg. Fik virksomheden gavn?

Google rapporterer mellemtrinnet som interaktioner, opdelt i opkald, ruteanmodninger og websiteklik. I den anonymiserede demokonto med 23 placeringer bag dette site blev der registreret 57.586 visninger og 13.028 interaktioner på 30 dage. Det er eksempeltal, ikke et benchmark; pointen er, at de to tal rapporteres sammen, med samme datointerval og samme placeringer.

Interaktionsraten er det brugbare afledte tal: interaktioner divideret med visninger. Det svarer på, om listinget overbeviser dem, der ser det. En butik med færre visninger og en højere rate gør ofte bedre lokalt arbejde end en stor butik med en lav rate – det er bare sværere at opdage i en volumsorteret tabel.

Visningsrapporten: totalt, opdelt på Maps og søgning samt mobil og desktop, med interaktionsraten. Anonymiseret demokonto.

Søgning versus maps, mobil versus desktop

Opdelingen er ikke en teknisk detalje. Den ændrer, hvad du skal rette næste gang.

• Maps-tung betyder som regel, at folk i nærheden allerede leder efter et sted at gå hen nu. Billeder, åbningstider og rutevejledning vejer tungest.
• Søgnings-tung betyder som regel, at folk sammenligner muligheder, før de bevæger sig. Beskrivelse, ydelser, anmeldelser og websitelinket vejer mere.
• Mobil-tung øger omkostningen ved en forkert åbningstid eller et manglende tryk-for-at-ringe-nummer. Kunden er på gaden, ikke ved et skrivebord.
• Desktop-tung tyder på research: længere beskrivelser, ydelseslister og en hjemmeside, der åbner den rigtige placeringsside.

En ændring i mixen kan flytte totalen uden nogen ændring i præstation. Hvis en kampagne skubber brandsøgninger på mobil, stiger visningerne, og interaktionsraten falder, fordi flere så listinget uden at skulle handle.

Hvorfor de sidste fem dage bliver ved med at ændre sig

Google færdiggør præstationsdata med en forsinkelse på cirka fem dage. De seneste dage er ufuldstændige, og tallene kan stige senere, når dataene falder på plads. Produktet viser det, det har, og estimerer ikke de manglende dage.

Det har tre praktiske konsekvenser:

• Rapportér ikke en halv måned. Eksportér, efter dataene er faldet på plads, eller markér den sidste uge som foreløbig.
• Få ikke panik om mandagen. En weekenddip, der ser alarmerende ud om søndagen, lukker ofte inden torsdag.
• Sammenlign ikke to perioder med forskellig forsinkelse. Måned-til-dato mod en hel måned er ikke en sammenligning; det er en form.

Når et fald er normalt

De fleste fald har en almindelig årsag. Tabellen er en triagerækkefølge, ikke en diagnose.

Det værste svar er at "rette" profilen, før du kontrollerer, om dataene er komplette. En masseredigering i panik er sværere at rulle tilbage end et tal, der retter sig selv på fem dage.

Hvad du ikke skal gøre, når tallet flytter sig

• Redigér ikke profilen for at jage et dagligt tal. Lokale data er støjende; vent på, at de falder på plads, og læs ugen.
• Præsentér ikke en halv måned som endelig. Markér de sidste fem dage som foreløbige, eller udeluk dem.
• Sammenlign ikke en mobil total med en desktop-total. Opdel først, sammenlign derefter.
• Brug ikke visninger som bevis på efterspørgsel. Par dem med opkald, ruter og websiteklik.

En månedlig visningsrutine

1. Vælg ét datointerval, og brug det til hver rapport i pakken.
2. Eksportér efter de fem dages afsætning, og mærk de sidste dage som foreløbige.
3. Opdel efter flade og enhed, før du sammenligner placeringer.
4. Læs interaktionsraten, ikke kun volumen.
5. Par tallet med rangdata for de termer, der betyder noget. Visninger viser efterspørgsel; lokal rangsporing viser position; sammen forklarer de bevægelsen.
6. Skriv én sætning årsag ved siden af hver ændring, du rapporterer. "Visningerne steg efter åbningstidsrettelsen" er et fund. "Visninger op" er et skærmbillede.

Tjekliste, før du præsenterer en visningsgraf

• Datointervallet er det samme for hver placering.
• De sidste fem dage er markeret som foreløbige eller udelukket.
• Søgning og maps vises separat.
• Mobil og desktop vises separat.
• Interaktioner er på samme slide, ikke i et bilag.
• Brand- og kategoritermer er ikke blandet i én sum.
• Hver placerings ændring har en angivet årsag eller er markeret som uforklaret.
• Enhver profilændring i perioden er listet med dato.

At blive set er ikke at blive valgt

En visning er en chance, ikke et resultat. Tallet er værd at rapportere, når det er defineret, opdelt efter flade, parret med interaktioner og læst, efter dataene er faldet på plads. Uden de fire vaner beviser en stigning intet, og et fald starter en jagt på en årsag, der kan være en rapporteringsforsinkelse.

Hvis faldet er reelt, er det næste spørgsmål som regel position snarere end eksponering. Hvad en Google Business Profile faktisk styrer sætter grænsen; lokal rangsporing måler den del, du kan flytte. For en supermarkedportefølje, hvor maps-trafik dominerer, viser supermarkedsguiden, hvordan opdelingen ændrer arbejdet.

Rapporten for visninger og interaktioner giver hver placering samme datointerval og samme definition, hvilket er den eneste måde, sammenligningen holder på.

Start en gratis prøveperiode på 3 dage · Se priser