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Arquivo de avaliações eliminadas
Uma avaliação de uma estrela desaparece e a média muda; ninguém consegue dizer o que dizia. A Locationes arquiva todas as avaliações desde o primeiro dia e assinala as que o Google remove, para que o registo sobreviva quando a avaliação não sobrevive.
Última atualização:
What is arquivo de avaliações eliminadas in Locationes?
Um registo permanente das avaliações que as suas localizações receberam, incluindo as que depois foram removidas do Google. Cada avaliação arquivada mantém o texto, a classificação, a localização e a data, e o relatório mostra quantas foram removidas, a que taxa e como as remoções se distribuem pelas classificações.
- Avaliações acompanhadas
- 9 749
- Avaliações removidas depois pelo Google
- 207 (5,7 %)
- Taxa de remoção entre avaliações de 1–2★
- 20 %
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
O que recebe
- Todas as avaliações guardadas com texto, classificação, data e localização.
- Avaliações históricas incluídas desde a primeira ligação.
- Filtros por localização, classificação, data, texto e estado de resposta.
- As avaliações removidas continuam visíveis no arquivo.
01Arquivo desde o primeiro dia
Arquivo desde o primeiro dia
O arquivo começa quando a conta é ligada: as avaliações já obtidas são guardadas e as novas são acrescentadas à medida que chegam. Isto importa porque uma avaliação removida seis meses depois não pode ser recuperada do Google — apenas de uma cópia que alguém guardou.
- Todas as avaliações guardadas com texto, classificação, data e localização. - Avaliações históricas incluídas desde a primeira ligação. - Filtros por localização, classificação, data, texto e estado de resposta.
- Todas as avaliações guardadas com texto, classificação, data e localização.
- Avaliações históricas incluídas desde a primeira ligação.
- Filtros por localização, classificação, data, texto e estado de resposta. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: «Relatório de avaliações eliminadas com avaliações removidas, classificação, localização, data e estado de remoção.»
02Saiba quando uma avaliação desaparece
Saiba quando uma avaliação desaparece
A remoção é detetada quando uma avaliação deixa de aparecer nos dados que o produto obtém e é marcada como eliminada, em vez de desaparecer da lista. O arquivo não é um alarme de monitorização; é a razão pela qual consegue responder «o que dizia?» semanas depois.
- As avaliações removidas continuam visíveis no arquivo. - O texto original, a classificação e o estado da resposta são preservados. - Nada é reposto — só o Google o pode fazer.
- As avaliações removidas continuam visíveis no arquivo.
- O texto original, a classificação e o estado da resposta são preservados.
- Nada é reposto — só o Google o pode fazer. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: «Avaliação arquivada marcada como eliminada, com a classificação e o texto originais.»
03Leia a taxa de remoção, não a contagem
Leia a taxa de remoção, não a contagem
Uma contagem não tem denominador. O relatório mostra as remoções em relação às avaliações que existiam e divide-as por classificação, porque 20 % de avaliações de 1–2★ removidas é uma situação diferente de 20 % de tudo. Na conta de demonstração, 5,7 % de todas as avaliações foram removidas e 20 % da faixa de classificação baixa também.
- Número e taxa de remoções no período. - Divisão por classificação, incluindo a faixa de 1–2★. - Filtros por localização, período, classificação, tipo de avaliação e estado de resposta.
- Número e taxa de remoções no período.
- Divisão por classificação, incluindo a faixa de 1–2★.
- Filtros por localização, período, classificação, tipo de avaliação e estado de resposta. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: «Relatório de avaliações eliminadas com a taxa de remoção e a distribuição por classificação.»
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FAQ
Arquivo de avaliações eliminadas questions
A Locationes repõe uma avaliação eliminada?
Não. Só o Google pode repor ou remover uma avaliação, e nenhuma ferramenta de terceiros pode garantir um resultado. O arquivo mantém o texto, a classificação e a data originais para que possa responder com rigor se o cliente voltar a contactá-lo.
Com que rapidez é detetada uma remoção?
Quando a avaliação deixa de aparecer nos dados que a Locationes obtém, é marcada como eliminada. A deteção segue a sincronização e não um alerta instantâneo; é no relatório que o padrão entre localizações se torna visível.
Porque é que a taxa de remoção importa mais do que a contagem?
Porque uma contagem não tem denominador. Vinte por cento de avaliações de classificação baixa removidas é uma situação diferente de vinte por cento de todas as avaliações, e o relatório separa-as. Uma taxa alta na faixa baixa pode subir uma média que ninguém melhorou.
Podemos exportar o arquivo?
Sim, o relatório e a lista de avaliações são exportados para Excel, incluindo as avaliações eliminadas. Para uma reclamação ou um processo legal, essa exportação é a forma prática do registo.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.