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Archive des avis supprimés
Un avis à une étoile disparaît et la moyenne bouge ; plus personne ne peut dire ce qu'il contenait. Locationes archive chaque avis dès le premier jour et marque ceux que Google supprime, pour que la trace survive à l'avis.
Dernière mise à jour:
What is archive des avis supprimés in Locationes?
Un registre permanent des avis reçus par vos établissements, y compris ceux retirés ensuite par Google. Chaque avis archivé conserve son texte, sa note, son établissement et sa date, et le rapport indique combien ont été supprimés, à quel taux, et comment ces suppressions se répartissent par note.
- Avis suivis
- 9 749
- Avis supprimés ensuite par Google
- 207 (5,7 %)
- Taux de suppression des avis 1–2★
- 20 %
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Ce que vous obtenez
- Chaque avis stocké avec texte, note, date et établissement.
- Avis historiques inclus dès la première connexion.
- Filtres par établissement, note, date, texte et statut de réponse.
- Les avis retirés restent visibles dans l'archive.
01Archiver dès le premier jour
Archiver dès le premier jour
L'archivage démarre à la connexion du compte : les avis déjà récupérés sont stockés et les nouveaux s'ajoutent à leur arrivée. C'est essentiel, car un avis supprimé six mois plus tard n'est récupérable que dans une copie conservée quelque part, pas chez Google.
- Chaque avis stocké avec texte, note, date et établissement. - Avis historiques inclus dès la première connexion. - Filtres par établissement, note, date, texte et statut de réponse.
- Chaque avis stocké avec texte, note, date et établissement.
- Avis historiques inclus dès la première connexion.
- Filtres par établissement, note, date, texte et statut de réponse. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt : « Rapport des avis supprimés listant les avis retirés avec note, établissement, date et statut de suppression. »
02Savoir quand un avis a disparu
Savoir quand un avis a disparu
La suppression est détectée quand un avis n'apparaît plus dans les données récupérées par le produit, et il est marqué comme supprimé plutôt que retiré de la liste. L'archive n'est pas une alarme de surveillance : c'est ce qui permet de répondre à « que disait-il ? » des semaines plus tard.
- Les avis retirés restent visibles dans l'archive. - Leur texte, leur note et leur statut de réponse d'origine sont conservés. - Rien n'est restauré — seul Google peut le faire.
- Les avis retirés restent visibles dans l'archive.
- Leur texte, leur note et leur statut de réponse d'origine sont conservés.
- Rien n'est restauré — seul Google peut le faire. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt : « Avis archivé marqué comme supprimé, avec sa note et son texte d'origine. »
03Lire le taux de suppression, pas le nombre
Lire le taux de suppression, pas le nombre
Un nombre n'a pas de dénominateur. Le rapport présente les suppressions par rapport aux avis existants et les sépare par note, car 20 % d'avis 1–2★ supprimés n'est pas la même situation que 20 % de l'ensemble. Dans le compte de démonstration, 5,7 % de tous les avis ont été supprimés et 20 % de la bande basse.
- Nombre et taux de suppression sur la période. - Répartition par note, dont la bande 1–2★. - Filtres par établissement, période, note, type d'avis et statut de réponse.
- Nombre et taux de suppression sur la période.
- Répartition par note, dont la bande 1–2★.
- Filtres par établissement, période, note, type d'avis et statut de réponse. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt : « Rapport des avis supprimés montrant le taux de suppression et la répartition par note. »
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FAQ
Archive des avis supprimés questions
Locationes restaure-t-il un avis supprimé ?
Non. Seul Google peut restaurer ou supprimer un avis, et aucun outil tiers ne peut garantir un résultat. L'archive conserve le texte, la note et la date d'origine, pour répondre avec précision si le client vous recontacte.
En combien de temps une suppression est-elle détectée ?
Dès qu'un avis n'apparaît plus dans les données récupérées par Locationes, il est marqué comme supprimé. La détection suit la synchronisation, pas une alerte instantanée ; c'est dans le rapport que le schéma entre établissements devient visible.
Pourquoi le taux de suppression compte-t-il plus que le nombre ?
Parce qu'un nombre n'a pas de dénominateur. Vingt pour cent des avis de la bande basse supprimés n'est pas la même situation que vingt pour cent de tous les avis, et le rapport les distingue. Un taux élevé sur la bande basse peut relever une moyenne que personne n'a améliorée.
Pouvons-nous exporter l'archive ?
Oui, le rapport et la liste des avis s'exportent vers Excel, avis supprimés compris. Pour une réclamation ou une procédure juridique, cet export est la forme pratique du registre.
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