Reseñas y reputación
Archivo de reseñas eliminadas
Una reseña de una estrella desaparece y la media se mueve; nadie puede decir qué decía. Locationes archiva cada reseña desde el primer día y marca las que Google elimina, para que el registro sobreviva cuando la reseña no.
Última actualización:
¿Qué es Archivo de reseñas eliminadas en Locationes?
Un registro permanente de las reseñas que recibieron tus ubicaciones, incluidas las que Google retiró después. Cada reseña archivada conserva texto, valoración, ubicación y fecha, y el informe muestra cuántas se eliminaron, a qué tasa y cómo se reparten por estrellas.
- Reseñas registradas
- 9.749
- Reseñas eliminadas después por Google
- 207 (5,7 %)
- Tasa de eliminación entre reseñas de 1–2★
- 20 %
De la cuenta demo anonimizada de 23 ubicaciones, noviembre de 2026. No es un resultado de cliente.
Lo que obtiene
- Cada reseña guardada con texto, valoración, fecha y ubicación.
- Reseñas históricas incluidas desde la primera conexión.
- Filtros por ubicación, valoración, fecha, texto y estado de respuesta.
- Las reseñas retiradas siguen visibles en el archivo.
01Archivo desde el primer día
Archivo desde el primer día
El archivado empieza al conectar la cuenta: las reseñas ya recuperadas se guardan y las nuevas se añaden al llegar. Importa porque una reseña eliminada seis meses después no se puede recuperar de Google, solo de una copia que alguien guardó.
- Cada reseña guardada con texto, valoración, fecha y ubicación. - Reseñas históricas incluidas desde la primera conexión. - Filtros por ubicación, valoración, fecha, texto y estado de respuesta.
- Cada reseña guardada con texto, valoración, fecha y ubicación.
- Reseñas históricas incluidas desde la primera conexión.
- Filtros por ubicación, valoración, fecha, texto y estado de respuesta. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: «Informe de reseñas eliminadas con las reseñas retiradas, su valoración, ubicación, fecha y estado de eliminación.»
02Saber cuándo una reseña ya no está
Saber cuándo una reseña ya no está
La eliminación se detecta cuando una reseña deja de aparecer en los datos que el producto recupera, y se marca como eliminada en lugar de desaparecer de la lista. El archivo no es una alarma de monitorización; es la razón por la que semanas después puedes responder «¿qué decía?».
- Las reseñas retiradas siguen visibles en el archivo. - Se conservan su texto original, valoración y estado de respuesta. - Nada se restaura: solo Google puede hacerlo.
- Las reseñas retiradas siguen visibles en el archivo.
- Se conservan su texto original, valoración y estado de respuesta.
- Nada se restaura: solo Google puede hacerlo. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: «Reseña archivada marcada como eliminada, con su valoración y texto originales.»
03Lee la tasa de eliminación, no el recuento
Lee la tasa de eliminación, no el recuento
Un recuento no tiene denominador. El informe muestra eliminaciones frente a las reseñas que existían y las separa por estrellas, porque un 20 % de reseñas de 1–2★ eliminadas es una situación distinta de un 20 % de todo. En la cuenta de demostración se eliminó el 5,7 % de todas las reseñas y el 20 % de la banda baja.
- Recuento y tasa de eliminación del periodo. - Desglose por valoración de estrellas, incluida la banda de 1–2★. - Filtros de ubicación, periodo, valoración, tipo de reseña y estado de respuesta.
- Recuento y tasa de eliminación del periodo.
- Desglose por valoración de estrellas, incluida la banda de 1–2★.
- Filtros de ubicación, periodo, valoración, tipo de reseña y estado de respuesta. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: «Informe de reseñas eliminadas con la tasa de eliminación y el desglose por valoración de estrellas.»
Relacionado
Páginas relacionadas
Funciones, sectores y artículos que comparten el mismo trabajo.
Preguntas
Archivo de reseñas eliminadas: preguntas
¿Locationes restaura una reseña eliminada?
No. Solo Google puede restaurar o eliminar una reseña, y ninguna herramienta de terceros puede garantizar un resultado. El archivo conserva texto, valoración y fecha originales para que puedas responder con precisión si el cliente vuelve a contactar.
¿Con cuánta rapidez se detecta una eliminación?
Cuando la reseña deja de aparecer en los datos que recupera Locationes, se marca como eliminada. La detección sigue a la sincronización, no a una alerta instantánea; el informe es donde el patrón entre ubicaciones se hace visible.
¿Por qué importa más la tasa que el recuento?
Porque un recuento no tiene denominador. Un veinte por ciento de reseñas de baja puntuación eliminadas es distinto de un veinte por ciento de todas las reseñas, y el informe los separa. Una tasa alta en la banda baja puede subir una media que nadie mejoró.
¿Podemos exportar el archivo?
Sí, el informe y la lista de reseñas se exportan a Excel, incluidas las eliminadas. Para una queja o un proceso legal, esa exportación es la forma práctica del registro.
Empieza por la cola que ya tienes.
Conecta una cuenta de Google y abre la pestaña de reseñas sin responder. Tres días bastan para ver si el atraso es menor el lunes.