Παρακολούθηση τοπικών θέσεων: πώς να μετράτε σωστά την ορατότητα «near me»

Μια αναφορά κατάταξης που λέει «θέση 4» για μια τοπική επιχείρηση είναι σχεδόν άχρηστη μόνη της. Θέση 4 από πού; Σε ποια συσκευή, για ποιον χρήστη, σε ποια απόσταση από την πόρτα; Τα τοπικά αποτελέσματα συντίθενται ανά ερώτημα και ανά τοποθεσία, και ένας εθνικός αριθμός κρύβει το μόνο που χρειάζεται μια ομάδα με πολλές τοποθεσίες: ποιο κατάστημα είναι αόρατο και πού.

Η παρακολούθηση τοπικών θέσεων είναι η πειθαρχία που κάνει τον αριθμό έντιμο. Καθορίζει τη λέξη-κλειδί, την τοποθεσία και το σημείο μέτρησης, καταγράφει το αποτέλεσμα στον χρόνο και το αναφέρει δίπλα στη δουλειά που έγινε. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τι να παρακολουθείτε, πώς να το μετράτε και πώς να το παρουσιάζετε χωρίς υπερβολικές υποσχέσεις.

Τι είναι η παρακολούθηση τοπικών θέσεων;

Η μονάδα είναι το ζεύγος: τοποθεσία συν λέξη-κλειδί. Το «dentist near me» δεν είναι ένα αποτέλεσμα· είναι διαφορετικό αποτέλεσμα για κάθε ιατρείο, κάθε γειτονιά και κάθε τηλέφωνο. Η παρακολούθηση ξεκινά αποδεχόμενη αυτό και επιλέγοντας τα ζεύγη που μετράνε.

Γιατί το «near me» δεν είναι ένας αριθμός

Πέντε πράγματα αλλάζουν το αποτέλεσμα πριν από το προφίλ σας:

• Εγγύτητα. Η απόσταση μεταξύ χρήστη και επιχείρησης είναι τεκμηριωμένος παράγοντας κατάταξης. Ένα κατάστημα μπορεί να είναι πρώτο στον δρόμο του και τέταρτο δύο χιλιόμετρα μακριά.
• Συσκευή. Οι διατάξεις κινητού και desktop διαφέρουν, και το κινητό βάζει συχνά τον χάρτη πρώτο. Μια θέση μετρημένη σε desktop δεν είναι η θέση που βλέπει ο πελάτης στο πεζοδρόμιο.
• Εξατομίκευση. Το ιστορικό αναζητήσεων, οι προηγούμενες επισκέψεις και οι ρυθμίσεις λογαριασμού μπορούν να αναδιατάξουν τα αποτελέσματα. Μια καθαρή μέτρηση χωρίς σύνδεση είναι διαφορετική παρατήρηση από του πελάτη.
• Ανταγωνισμός στο σημείο. Ένας ανταγωνιστής που ανοίγει ανάμεσα στο κατάστημά σας και τον χρήστη αλλάζει το τοπικό πακέτο χωρίς καμία αλλαγή από τη δική σας πλευρά.
• Διάταξη. Το Google δοκιμάζει και αλλάζει το πώς εμφανίζονται τα τοπικά αποτελέσματα. Μια μετατόπιση από τρία αποτελέσματα σε πάνελ με χάρτη πρώτο μπορεί να κινήσει τη «θέση» χωρίς να κινηθεί η επιχείρηση.

Γι' αυτό μια μόνη θέση είναι ιστορία και ένα πλέγμα είναι μέτρηση. Ένα πλέγμα δειγματοληπτεί πολλά σημεία γύρω από ένα κατάστημα και δείχνει πού είναι δυνατή η επιχείρηση και πού εξαφανίζεται. Δεν χρειάζεστε εκατό σημεία για μηνιαία αναφορά· πέντε έως εννέα γύρω από κάθε σημείο αρκούν για να φανεί μοτίβο.

Τι να παρακολουθείτε: τρεις ομάδες λέξεων-κλειδιών

Ένα σύνολο 20 έως 40 όρων ανά τοποθεσία είναι συνήθως αρκετό. Μεγαλύτερες λίστες κάνουν τον μέσο όρο άχρηστο και την αναφορά δυσανάγνωστη. Στον ανωνυμοποιημένο demo λογαριασμό με 23 τοποθεσίες πίσω από αυτόν τον ιστότοπο, η άποψη λέξεων-κλειδιών κρατά 424 ορατούς όρους και 136.853 εμφανίσεις σε έξι μήνες. Είναι δείγμα των δεδομένων πίσω από το σύνολο, όχι προτεινόμενος αριθμός λέξεων-κλειδιών.

Δύο κανόνες κρατούν το σύνολο χρήσιμο:

1. Κάθε όρος πρέπει να είναι ένας που θα πληκτρολογούσε πελάτης. Όχι μια κατηγορία που θα θέλατε να πληκτρολογήσει.
2. Το ίδιο σύνολο ισχύει για κάθε τοποθεσία, ώστε να αντέχει η σύγκριση. Οι προσθήκες ανά τοποθεσία σημειώνονται ξεχωριστά.

Η απόδοση λέξεων-κλειδιών: ορατοί όροι, εμφανίσεις, μερίδιο προβολής και μηνιαία εξέλιξη. Δεν είναι παρακολούθηση θέσης: το Locationes δεν δείχνει χάρτη κατάταξης. Ανωνυμοποιημένος demo λογαριασμός.

Τρεις τρόποι μέτρησης και τι αξίζει ο καθένας

Τα δικά APIs του Google Business Profile επιστρέφουν δεδομένα απόδοσης — εμφανίσεις, κλήσεις, οδηγίες, κλικ στον ιστότοπο — όχι θέση λέξης-κλειδιού. Κάθε αριθμός θέσης προκύπτει από μέτρηση αποτελεσμάτων αναζήτησης από ένα σημείο, γι' αυτό η μέθοδος πρέπει να δηλώνεται στην αναφορά. Ένας αριθμός χωρίς μέθοδο δεν είναι συγκρίσιμος με τον περσινό.

Η πρακτική επιλογή για τις περισσότερες ομάδες με πολλές τοποθεσίες είναι ένα μικρό, σταθερό σύνολο λέξεων-κλειδιών, μετρημένο με συνέπεια, μαζί με τα δεδομένα εμφανίσεων από το προφίλ. Η θέση εξηγεί την ανταγωνιστικότητα· οι εμφανίσεις εξηγούν τη ζήτηση. Κανένα δεν αντικαθιστά το άλλο.

Διαβάστε την ακραία τιμή, όχι τον μέσο όρο

Μια μέση θέση 6 μπορεί να είναι πέντε καταστήματα στο 3 και ένα στο 21. Ο μέσος όρος φαίνεται υγιής· μια αγορά είναι αόρατη. Ανοίγετε πάντα την άποψη ανά τοποθεσία πριν γράψετε τη σύνοψη.

Τρεις αναγνώσεις μετράνε:

• Διάμεσος και χειρότερο. Η διάμεσος δείχνει το τυπικό κατάστημα· το χειρότερο δείχνει πού είναι το πρόβλημα.
• Κίνηση, όχι επίπεδο. Ένα κατάστημα στο 8 που ήρθε από το 14 βελτιώνεται. Ένα κατάστημα στο 3 που έπεσε από το 1 είναι κίνδυνος.
• Κατεύθυνση ανά εβδομάδες. Οι τοπικές θέσεις κυμαίνονται. Μία ημέρα είναι θόρυβος· τέσσερις εβδομάδες είναι τάση.

Συνδυάστε τη θέση με το ποσοστό αλληλεπίδρασης. Ένα κατάστημα που κατατάσσεται καλά αλλά μετατρέπει άσχημα έχει πρόβλημα προφίλ — ωράριο, φωτογραφίες, κριτικές. Ένα κατάστημα που μετατρέπει καλά αλλά κατατάσσεται άσχημα έχει πρόβλημα ορατότητας. Τα δύο θέλουν διαφορετικές διορθώσεις.

Μια μηνιαία αναφορά που αντέχει στον έλεγχο

1. Δηλώστε το εύρος ημερομηνιών και τη μέθοδο μέτρησης. Μία γραμμή το καθένα. Χωρίς αυτά, το υπόλοιπο είναι ανέκδοτο.
2. Απαριθμήστε το σύνολο λέξεων-κλειδιών μία φορά και σημειώστε τις προσθήκες από τον προηγούμενο μήνα.
3. Δείξτε τον μέσο όρο, τη διάμεσο και τη χειρότερη τοποθεσία. Τρεις αριθμοί, ένας πίνακας.
4. Ονομάστε τις ακραίες τιμές. Τα τρία καταστήματα που κινήθηκαν περισσότερο, προς οποιαδήποτε κατεύθυνση.
5. Καταγράψτε τη δουλειά που έγινε. Ωράριο διορθώθηκε, φωτογραφίες προστέθηκαν, κατηγορίες διορθώθηκαν, κριτικές απαντήθηκαν. Μια αλλαγή θέσης χωρίς ημερολόγιο εργασίας είναι σύμπτωση μέχρι αποδείξεως.
6. Χωρίστε τη ζήτηση από τη θέση. Εμφανίσεις και αλληλεπιδράσεις στη μία πλευρά, θέσεις στην άλλη. Η απόδοση λέξεων-κλειδιών εξηγεί την πλευρά της ζήτησης· οι εμφανίσεις και αλληλεπιδράσεις εξηγούν τι συνέβη μετά.
7. Κλείστε με τρεις ενέργειες για τον επόμενο μήνα. Μια αναφορά που τελειώνει με γράφημα προσκαλεί διαφωνία· μία που τελειώνει με ενέργειες προσκαλεί απόφαση.

Τι να μην κάνετε με την παρακολούθηση θέσεων

• Μην υπόσχεστε θέση. Κανένα εργαλείο δεν ελέγχει απόσταση, ανταγωνισμό ή διάταξη. Ένα συμβόλαιο που εγγυάται «top 3» πουλά κάτι που δεν ανήκει σε κανέναν.
• Μην παρακολουθείτε εκατό λέξεις-κλειδιά ανά κατάστημα. Φουσκώνει το τιμολόγιο και καταστρέφει τον μέσο όρο.
• Μην συγκρίνετε πλέγμα κινητού με χειροκίνητο έλεγχο σε desktop. Δηλώστε τη μέθοδο ή η σύγκριση είναι άκυρη.
• Μην αναφέρετε μία μόνο ημέρα. Τα τοπικά αποτελέσματα κινούνται για λόγους άσχετους με τη δουλειά σας.
• Μην αλλάζετε το σύνολο λέξεων-κλειδιών σιωπηλά. Ένα νέο σύνολο είναι νέα βάση· πείτε το στην αναφορά.
• Μη θεωρείτε τη θέση έσοδο. Η θέση είναι πρόδρομος δείκτης. Οι κλήσεις και οι αιτήσεις οδηγιών είναι πιο κοντά στα χρήματα.

Λίστα ελέγχου πριν δημοσιεύσετε αναφορά θέσεων

• Το σύνολο λέξεων-κλειδιών είναι σταθερό και τεκμηριωμένο.
• Κάθε τοποθεσία μετριέται με την ίδια μέθοδο και το ίδιο προφίλ συσκευής.
• Το εύρος ημερομηνιών ταιριάζει με τις άλλες αναφορές του πακέτου.
• Μέσος όρος, διάμεσος και χειρότερη τοποθεσία εμφανίζονται όλα.
• Οι ακραίες τιμές ονομάζονται με πιθανή αιτία.
• Το ημερολόγιο εργασίας της περιόδου επισυνάπτεται.
• Εμφανίσεις και αλληλεπιδράσεις βρίσκονται δίπλα στις θέσεις.
• Οι ενέργειες του επόμενου μήνα είναι γραμμένες.

Ένας αριθμός που μπορείτε να υπερασπιστείτε

Η παρακολούθηση τοπικών θέσεων δεν αφορά την εύρεση μιας αληθινής θέσης· δεν υπάρχει. Αφορά τη διόρθωση της μέτρησης ώστε η κατεύθυνση να είναι αξιόπιστη και μετά τη χρήση των ακραίων τιμών για να αποφασίσετε πού να δουλέψετε. Ένα κατάστημα που περνά από αόρατο σε ανταγωνιστικό σε μια γειτονιά είναι αποτέλεσμα που αξίζει αναφορά — ακόμη και αν ο μέσος όρος του χαρτοφυλακίου μόλις κινείται.

Αν η αναφορά είναι για χαρτοφυλάκιο σούπερ μάρκετ ή retail, ξεκινήστε με τους όρους γειτονιάς που χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες και διαβάστε τον οδηγό για σούπερ μάρκετ για το πώς η κίνηση από τους χάρτες αλλάζει την εικόνα. Αν ακόμη διαχωρίζετε την έκθεση από τη θέση, το τι σημαίνουν οι εμφανίσεις είναι η προϋπόθεση.

Η παρακολούθηση τοπικών θέσεων κρατά το σύνολο λέξεων-κλειδιών, την άποψη ανά τοποθεσία και τη μηνιαία κίνηση σε ένα σημείο, με τον ίδιο ορισμό σε όλο το χαρτοφυλάκιο.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή 3 ημερών · Δείτε τις τιμές