Optimizarea Google Business Profile: 12 verificări

Un profil poate fi complet și totuși poate pierde. Fiecare câmp completat, un scor de 100, iar locația apare pentru propriul nume, în timp ce magazinul de două străzi mai încolo ia căutarea pe categorie. Completitudinea este o stare. Optimizarea este bucla care urmează: decizi ce parte a profilului poartă ce intenție, schimbi un singur lucru, apoi verifici dacă decizia a rezistat.

Cele douăsprezece verificări sunt bucla. Nu sunt aceleași verificări ca un audit de completitudine, iar confuzia dintre ele este motivul pentru care echipele petrec un trimestru pe fotografii și nu văd nicio mișcare în apeluri. Dacă nu ați trecut încă prin etapa de completitudine, faceți-o mai întâi cu lista de verificare în zece câmpuri.

Ce înseamnă optimizarea pe un Google Business Profile

Această definiție are o consecință. Nu există un singur profil optimizat. Un restaurant care vrea prânzuri pentru birouri și un restaurant care vrea cine de weekend au nevoie de o altă accentuare a acelorași câmpuri. Optimizarea începe cu o decizie despre intenție, iar decizia este locală.

De ce completitudinea nu este optimizare?

Completitudinea răspunde la o întrebare factuală: câmpul este completat și este corect? Optimizarea răspunde la una comparativă: față de celelalte rezultate pe care le vede clientul, acest câmp oferă un motiv să aleagă locația? Un număr de telefon poate fi corect și totuși să ducă la un meniu la care nu răspunde nimeni. O descriere poate avea 400 de caractere și totuși să sune a slogan. Auditul trece, clientul pleacă.

Diferența practică apare în ce anume schimbi. Munca de completitudine este muncă în lot: o bibliotecă de fotografii, un șablon de descriere, un import de program. Optimizarea este selectivă. Schimbi categoria principală la șase locații, nu la șaizeci, pentru că restul se potrivesc deja căutării care te interesează.

Ce semnale de clasare poate influența de fapt un profil?

Ghidul publicat de Google despre clasarea locală numește trei factori: relevanță, distanță și notorietate. Un profil hrănește direct relevanța și indirect notorietatea. Distanța este stabilită de cel care caută și niciun câmp nu o mișcă.

Această separare contează când scrii un plan. Categoria, numele, serviciile și site-ul modelează relevanța. Recenziile, linkurile, articolele și mențiunile în directoare construiesc notorietatea în câteva luni. Adresa, pinul și zona de servicii decid cine este suficient de aproape ca să vadă anunțul.

Ce câmpuri produc descoperirea și care produc vizita?

Câmpurile de descoperire sunt cele pe care Google le citește pentru a potrivi o interogare: categoria principală, categoriile secundare, numele, serviciile, produsele, site-ul și, într-o măsură mai mică, descrierea. Câmpurile de conversie sunt cele pe care le citește o persoană după ce anunțul apare: fotografiile, programul, atributele, întrebările și răspunsurile, postările și mixul de recenzii.

Majoritatea planurilor de optimizare supra-investesc în conversie, pentru că fotografiile se văd și repararea lor satisface. Un anunț care nu apare niciodată nu câștigă nimic dintr-o fotografie mai bună.

Pornește de la scorul pe care îl ai deja

Cele douăsprezece verificări presupun o bază. Trebuie să știi care câmpuri sunt goale înainte de a decide pe care le orientezi către o căutare, iar auditul profilului îți dă asta pe un singur ecran.

Profilul de firmă al Locationes: prezentarea arată 74/100 și o listă de sarcini, adică baza pentru cele douăsprezece verificări de mai jos.

Ce îți spune blocul de completitudine?

Răspunde la o întrebare pe fiecare câmp: este completat la un standard? În profilul de mai sus, șapte din zece elemente sunt complete. Lipsurile apar ca listă, ceea ce este mai util decât scorul, pentru că fiecare lipsă corespunde unei verificări mai jos în articol. Un câmp de site gol este verificarea 9. O fotografie de copertă lipsă este verificarea 8. Notează scorul și data înainte de a schimba un câmp; scorul nu vede mixul de recenzii, răspunsurile la întrebări sau unde stă pinul.

Cele douăsprezece verificări

Fiecare verificare de mai jos răspunde la o întrebare și produce unul din trei rezultate: păstrează, schimbă sau testează. O verificare care produce „îmbunătățește în general” nu este o verificare. Scrie răspunsul cu o dată, așa cum ai consemna un inventar.

1. Categoria principală este expresia pe care o folosesc clienții?

Categoria principală este cel mai puternic câmp de relevanță pe care îl controlează o afacere. Testeaz-o tastând categoria într-o căutare pe hartă la adresa locației. Dacă rezultatele sunt afacerile pe care le consideri concurență reală, categoria este aproape. Dacă harta returnează alt domeniu, categoria descrie industria ta, nu căutarea clientului.

Schimb-o când nepotrivirea este clară. O modificare de categorie poate avea nevoie de timp să se așeze, așa că schimbă mai întâi o singură locație, notează data și urmărește setul de interogări înainte de a extinde.

2. Descriu categoriile secundare servicii pe care le vinzi?

Categoriile secundare adaugă relevanță fără să o înlocuiască pe cea principală. Ar trebui să numească servicii pe care un client le poate rezerva efectiv. O clinică ce listează o categorie către care trimite pacienții în altă parte creează o nepotrivire între căutare și ușa de la intrare.

Verifică categoriile secundare o dată pe an și după orice lansare de serviciu nou. O categorie care nu s-a vândut doi ani este o pretenție, nu o descriere.

3. Numele corespunde inscripției de pe clădire?

Regulile Google despre nume sunt stricte dintr-un motiv: câmpul de nume este locul cel mai ușor pentru a simula relevanța. Adăugarea unui oraș sau a unui serviciu la numele brandului poate produce o potrivire pe termen scurt și un risc de suspendare care o depășește. Testul este fizic. Dacă literele de pe clădire nu corespund câmpului de nume, câmpul este greșit.

Pentru brandurile cu mai multe locații, regula se aplică pe locație. Un nume comercial local rămâne, iar o sucursală de brand folosește brandul.

Profilul de firmă al Locationes: câmpul de nume stă lângă descriere și contorul ei de caractere, cele două setări de care depind verificarea numelui și textul pentru relevanță.

Descrierea de lângă nume poartă propoziția locală: ce face locul, pentru cine și unde. Ține-o simplă.

4. Serviciile sunt suficient de specifice pentru a fi potrivite?

Un serviciu numit „consultație” nu se potrivește cu nimic. Un serviciu numit „extracție de molar de minte” se potrivește cu o interogare, cu o întrebare despre preț și cu o recenzie. Scrie serviciile în cuvintele clienților, apoi adaugă o descriere scurtă cu constrângerea care contează: durata, cine este eligibil, ce trebuie adus.

Produsele funcționează la fel pentru retail. O înregistrare de produs cu un nume real și un preț este o mică pagină de destinație în interiorul anunțului.

Profilul de firmă al Locationes: editorul de servicii, unde fiecare rând este o expresie pe care un client ar putea să o tasteze, nu o etichetă internă de categorie.

Editorul de mai sus susține direct verificarea 4. Dacă un rând de serviciu ar putea aparține oricărei afaceri din domeniu, rescrie-l până când numește lucrul pe care îl cere clientul.

5. Atributele răspund la întrebările din filtre?

Atributele sunt casetele pe care clienții le folosesc pentru a restrânge o hartă: acces cu scaun cu rotile, locuri afară, plată cu cardul, parcare. Rar câștigă singure un clic. Îl pierd când un client filtrează după ceva ce ai și nu ai declarat niciodată.

Regula este simplă: declară ce este adevărat în fiecare zi, nu ce era adevărat la petrecerea de lansare. O intrare accesibilă cu o poartă laterală încuiată nu este o intrare accesibilă.

6. Pinul este pe ușă?

Un pin plasat în centrul unui cod poștal trimite clienții pe partea greșită a șoselei. Trage pinul la intrare, verifică-l după orice mutare și confirmă că linia de adresă corespunde cu ce ar folosi un curier. O afacere cu zonă de servicii are aici două decizii: pinul și zona.

Aceasta este cea mai ieftină verificare din listă și cea mai des sărită după o relocare.

7. Programul include excepțiile?

Programul obișnuit este o bază. Programul special acoperă zilele care generează reclamații: sărbători legale, inventare, Ramadan, vacanțe școlare, o bucătărie care se închide cu o oră înainte de ora de închidere. Un restaurant al cărui program de închidere este ora ușii va strânge recenzii de o stea despre faptul că a fost trimis acasă.

Stăpânește calendarul excepțiilor înainte să înceapă sezonul. O actualizare de program special publicată în dimineața sărbătorii este o corecție, nu un plan.

Profilul de firmă al Locationes: editorul de program săptămânal, unde orarul obișnuit este setat înainte de a suprapune excepțiile de sărbători.

Săptămâna obișnuită de mai sus este partea pe care clienții o verifică cel mai des; excepțiile sunt partea pe care o țin minte când ceva merge prost. Ambele aparțin verificării 7.

8. Fotografiile arată spațiul actual?

Fotografia de copertă este prima impresie a anunțului și ar trebui să arate exteriorul pe care clientul îl va vedea efectiv, inclusiv firma. Fotografiile de interior răspund la următoarea întrebare: în ce intru? Cele de echipă răspund la a treia: pe cine întâlnesc?

Reîmprospătează la schimbare, nu după un calendar de conținut. O vopsire nouă, o tejghea nouă, o terasă nouă și un meniu nou datează setul vechi.

9. Linkul către site duce la pagina locației?

Fiecare locație ar trebui să trimită spre propria pagină, cu adresa, programul și acțiunea de rezervare pe ea. Trimiterea a patruzeci de magazine către un homepage obligă clientul să își caute sucursala de două ori.

Adaugă parametri de urmărire acolo unde analytics-ul are nevoie de ei, apoi verifică dacă linkul se deschide pe un telefon. Un lanț de redirecționări care se termină pe homepage anulează munca.

10. Secțiunea de întrebări și răspunsuri răspunde obiecțiilor de dinainte de vizită?

Întrebările de pe un anunț sunt publice și oricine poate răspunde. Asta include un client cu o frustrare și un concurent cu timp liber. Pregătește dinainte întrebările pe care tejgheaua le aude săptămânal: parcare, acces, timpi de așteptare, ce trebuie adus, dacă se poate veni fără programare.

Răspunde în propoziții simple și datează răspunsul când se schimbă o politică. O întrebare de acum opt luni este încă primul lucru pe care îl citește un client precaut.

11. Postările poartă o ofertă datată?

Postările nu sunt un feed care construiește audiență. Sunt un panou mic care arată actualitatea și oferă un motiv să acționezi acum. O postare cu dată, preț și un pas următor clar face această treabă.

Leagă ritmul de evenimente reale: un meniu nou, un serviciu sezonier, o sărbătoare locală, o campanie de angajare. Două postări utile pe lună bat opt anunțuri.

12. Recenziile recente menționează ceea ce vrei să fii găsit?

Textul recenziilor este citit de clienți și de sisteme care rezumă un loc. Nu alegi ce spune o recenzie. Cere clientului doar să își descrie experiența; nu solicita o anumită formulare, numele unui serviciu sau o notă. Google interzice asta.

Cum să ordonezi cele douăsprezece verificări

Care verificări vin primele pentru o singură locație?

Începe cu cele trei care blochează o vizită: pinul, programul, linkul către site. Sunt ieftine, iar una greșită costă un client astăzi. Apoi cele două care decid dacă locația poate fi găsită: categoria principală și serviciile. Fotografiile, atributele, întrebările și postările vin după.

Textul recenziilor stă în afara ordinii. Se acumulează după propriul program, iar coada de răspunsuri rulează săptămânal.

Ce ordine funcționează într-o rețea?

La douăzeci sau mai multe locații, lucrează pe câmp, nu pe magazin. Schimbă linkul către site pentru fiecare locație într-o singură trecere, verifică, apoi treci la program. Loturile organizate pe câmpuri sunt mai ușor de diagnosticat când ceva se strică și produc un înainte și după comparabil pentru toată rețeaua.

Cont demo anonimizat: 23 de locații într-o singură listă, cu cod de magazin, cartier, evaluare și status, vizualizarea care face posibil un lot pe câmp fără patruzeci de taburi de browser deschise.

Excepția este o problemă structurală: o mutare, un rebranding, o suspendare. Repară acea locație de la un capăt la altul mai întâi.

Când ar trebui repetată o verificare?

O verificare fără responsabil este o sugestie. Folosește tabelul ca fișă de repartizare.

Cum măsori dacă munca a prins

Care număr se mișcă primul?

Afișările se mișcă de obicei primele. O schimbare de categorie sau de serviciu poate pune o locație în fața unor interogări mai largi, ceea ce crește afișările în timp ce rata de clic scade. Este o pâlnie mai largă și are nevoie de un câmp de conversie care să o prindă.

Privește perechea împreună. Afișări fără o creștere ulterioară a solicitărilor de indicații sau a apelurilor înseamnă că anunțul este văzut de oameni care nu sunt pregătiți să vină.

Cont demo anonimizat: afișări împărțite pe dispozitive, primul număr de citit după o schimbare de categorie sau serviciu, înainte de a judeca apelurile.

De ce pot crește afișările în timp ce apelurile scad?

Două cauze frecvente. Anunțul a început să apară pentru interogări din afara domeniului după o schimbare de categorie. Sau a apărut un concurent cu o ofertă mai puternică, ceea ce cifrele tale nu pot arăta.

Cum separi descoperirea de brand?

Împarte setul de interogări. Interogările de brand conțin numele tău și măsoară loialitatea. Interogările de descoperire descriu nevoia și măsoară acoperirea. O locație poate crește în afișări de brand pierzând cotă la descoperire.

Ce adaugă o grilă?

Un singur număr de poziție descrie un punct. O grilă eșantionează poziții în jurul locației, ceea ce arată forma vizibilității: puternică la ușă, slabă trei străzi spre nord, absentă dincolo de râu.

Un instrument de urmărire a poziției locale înregistrează setul de cuvinte-cheie și poziția pe locație, iar vizualizarea pe hartă face partea slabă a unui cartier vizibilă înainte ca un client să se plângă.

Ce trebuie consemnat înainte de editare?

Consemnează data, câmpul modificat, valoarea veche, valoarea nouă și setul de interogări după care vei judeca. Fără valoarea veche, o discuție ulterioară despre dacă schimbarea a ajutat nu are dovezi.

Unde greșește optimizarea

De ce un cuvânt-cheie în nume se întoarce împotrivă?

Poate produce o potrivire și o suspendare în același trimestru. Un anunț suspendat pierde apeluri, vizibilitatea recenziilor și timpul echipei, iar reactivarea nu este un calendar pe care îl controlezi. Câștigul pe termen scurt este mai mic decât riscul.

De ce ascund editările în bloc cauza?

O editare în bloc schimbă patruzeci de locații și o singură variabilă, ceea ce sună curat până când rezultatele se mișcă în două direcții. Nu poți spune dacă categoria a ajutat magazinele din oraș și le-a afectat pe cele din suburbii. Testează mai întâi pe un grup mic și potrivit.

De ce un scor perfect nu este o poziție?

Scorul măsoară dacă câmpurile îndeplinesc un standard. Clasarea depinde și de distanță și de notorietatea construită în afara profilului. Un anunț de o sută din o sută peste drum de un concurent cu recenzii mai bune și mai multe mențiuni locale poate pierde în continuare harta.

Când este un scor mic răspunsul onest?

Când locației îi lipsește efectiv lucrul pe care îl cere câmpul. O afacere fără parcare nu ar trebui să declare parcare pentru a câștiga un punct, iar clientul descoperă lipsa la ușă.

Lista de control cu douăsprezece verificări

• Categoria principală testată printr-o căutare pe hartă în cartier.
• Categoriile secundare corespund serviciilor care pot fi rezervate.
• Câmpul de nume corespunde inscripției, literă cu literă.
• Servicii scrise în limbajul clientului, fiecare cu o descriere.
• Atribute declarate doar acolo unde sunt adevărate în fiecare zi de lucru.
• Pinul stă la intrare, verificat după ultima mutare.
• Program special publicat înainte de fiecare perioadă de sărbători.
• Fotografia de copertă arată exteriorul și firma actuale.
• Linkul către site deschide pagina locației pe un telefon.
• Întrebări și răspunsuri pregătite cu cele cinci întrebări pe care le aude tejgheaua săptămânal.
• Cel puțin o ofertă datată activă în ultimele treizeci de zile.
• Răspunsurile din ultimul trimestru numesc serviciul și zona, dacă este adevărat.
• Coada de recenzii negative are un responsabil numit și un slot săptămânal.
• Fiecare schimbare este consemnată cu data, valoarea veche și interogarea de judecare.

Dă buclei un responsabil

Optimizarea nu este o lansare. Este o mână de decizii, repetate după un program, cu un nume în dreptul fiecăreia. Cele douăsprezece verificări sunt înguste intenționat: un manager de locație le poate termina într-o dimineață, iar un manager regional poate compara patruzeci de locații pe o singură pagină.

Linkul către site și programul se plătesc repede; restul se compun. Pentru o rețea de restaurante, ghidul pentru restaurante arată verificările de program și de fotografii în cadrul unui calendar de meniu. Managementul mai multor locații aplică loturile pe câmpuri, iar auditul profilului returnează scorul și următoarea corecție.

Începe proba gratuită de 3 zile · Vezi prețurile