Optimér Google Business Profile: 12 kontroller

En profil kan være komplet og alligevel tabe. Hvert felt udfyldt, en score på 100, og placeringen vises på sit eget navn, mens butikken to gader væk tager kategorisøgningen. Fuldstændighed er en tilstand. Optimering er den løkke, der følger: beslut hvilken del af profilen der skal bære hvilken intention, ændr én ting, og kontrollér derefter, om beslutningen holdt.

De tolv kontroller er løkken. De er ikke de samme tolv som i en fuldstændighedsrevision, og at blande dem er grunden til, at teams bruger et kvartal på fotografier uden at se bevægelse i opkald. Hvis du ikke har kørt fuldstændighedsgennemgangen endnu, så gør det først med tjeklisten med ti felter.

Hvad optimering betyder på en Google Business Profile

Definitionen har en konsekvens. Der findes ikke én optimeret profil. En restaurant, der vil have kontorfrokost, og en restaurant, der vil have weekendmiddage, har brug for forskellig vægtning i de samme felter. Optimeringen starter med en beslutning om intention, og den beslutning er lokal.

Hvorfor er fuldstændighed ikke optimering?

Fuldstændighed svarer på et faktuelt spørgsmål: er feltet udfyldt, og er det korrekt? Optimering svarer på et sammenlignende spørgsmål: i forhold til de andre resultater, kunden ser, giver feltet her en grund til at vælge denne placering? Et telefonnummer kan være rigtigt og alligevel føre til en menu, ingen tager telefonen på. En beskrivelse kan være 400 tegn og alligevel lyde som et slogan. Revisionen består, kunden går.

Den praktiske forskel viser sig i, hvad du ændrer. Fuldstændighedsarbejde er batcharbejde: ét fotobibliotek, én beskrivelsesskabelon, én import af åbningstider. Optimeringsarbejde er selektivt. Du ændrer primærkategorien for seks placeringer, ikke tres, fordi resten allerede matcher den søgning, du går efter.

Hvilke rangeringssignaler kan en profil faktisk påvirke?

Googles offentliggjorte vejledning om lokal rangering nævner tre faktorer: relevans, afstand og fremtræden. En profil fodrer relevans direkte og fremtræden indirekte. Afstanden fastsættes af den, der søger, og intet felt flytter den.

Den opdeling betyder noget, når du skriver en plan. Kategori, navn, ydelser og hjemmeside former relevansen. Anmeldelser, links, artikler og katalogomtaler bygger fremtræden over måneder. Adresse, nål og serviceområde afgør, hvem der er tæt nok på til at se listinget.

Hvilke felter driver opdagelse, og hvilke driver besøget?

Opdagelsesfelterne er dem, Google læser for at matche en forespørgsel: primærkategori, sekundære kategorier, navn, ydelser, produkter, hjemmeside og i mindre grad beskrivelsen. Konverteringsfelterne er dem, en person læser, efter listinget er dukket op: billeder, åbningstider, attributter, spørgsmål og svar, opslag og anmeldelsesmikset.

De fleste optimeringsplaner overinvesterer i konvertering, fordi billeder er synlige og tilfredsstillende at rette. Et listing, der aldrig dukker op, vinder intet på et bedre billede.

Start fra den score, du allerede har

De tolv kontroller forudsætter en baseline. Du skal vide, hvilke felter der er tomme, før du beslutter, hvilke der skal pege på en søgning, og profilrevisionen giver det på én skærm.

Locationes' egen virksomhedsprofil: oversigten viser 74/100 og en opgaveliste, som er baseline for de tolv kontroller nedenfor.

Hvad fortæller komplethedsblokken?

Den svarer på ét spørgsmål pr. felt: er det udfyldt efter en standard? I profilen ovenfor er syv af ti punkter komplette. Hullerne vises som en liste, hvilket er mere brugbart end scoren, fordi hvert hul svarer til en kontrol senere i artiklen. Et tomt hjemmesidefelt er kontrol 9. Et manglende coverbillede er kontrol 8. Notér scoren og datoen, før du ændrer et felt; scoren kan ikke se anmeldelsesmikset, svarene i spørgsmål og svar eller hvor nålen sidder.

De tolv kontroller

Hver kontrol nedenfor svarer på ét spørgsmål og giver et af tre udfald: behold, ændr eller test. En kontrol, der giver "forbedr generelt", er ikke en kontrol. Skriv svaret ned med en dato, som du ville notere en lageroptælling.

1. Er primærkategorien den frase, kunderne bruger?

Primærkategorien er det stærkeste relevansfelt, en virksomhed styrer. Test den ved at skrive kategorien ind i en kortsøgning på placeringen. Hvis resultaterne er de virksomheder, du ser som din reelle konkurrence, er kategorien tæt på. Hvis kortet giver en anden branche, beskriver kategorien din industri frem for kundens søgning.

Skift den, når misforholdet er tydeligt. En kategoriredigering kan tage tid at falde på plads, så ændr først én placering, notér datoen, og følg forespørgselssættet, før du ruller det ud.

2. Beskriver de sekundære kategorier ydelser, du sælger?

Sekundære kategorier tilføjer relevans uden at erstatte den primære. De skal navngive ydelser, en kunde faktisk kan booke. En klinik, der angiver en kategori, den sender patienter videre til andre for, skaber et misforhold mellem søgningen og døren.

Gennemgå sekundære kategorier én gang om året og efter hver ny ydelse. En kategori, der ikke er solgt i to år, er en påstand, ikke en beskrivelse.

3. Passer navnet med skiltet?

Googles navneregler er strenge af en grund: navnefeltet er det nemmeste sted at forfalske relevans. At føje en by eller en ydelse til et brandnavn kan give et kortvarigt match og en suspenderingsrisiko, der overlever det. Testen er fysisk. Hvis bogstaverne på bygningen ikke matcher navnefeltet, er feltet forkert.

For brands med flere placeringer gælder reglen pr. placering. Et lokalt handelsnavn bliver, og en brandfilial bruger brandet.

Locationes' egen virksomhedsprofil: navnefeltet står ved siden af beskrivelsen og dens tegnoptælling, de to indstillinger, som navnekontrollen og relevansteksten afhænger af.

Beskrivelsen ved siden af navnet bærer den lokale sætning: hvad stedet gør, for hvem og hvor. Hold den enkel.

4. Er ydelserne specifikke nok til at blive matchet?

En ydelse, der hedder "konsultation", matcher ingenting. En ydelse, der hedder "fjernelse af visdomstand", matcher en søgning, et prisspørgsmål og en anmeldelse. Skriv ydelser med kundernes ord, og tilføj derefter en kort beskrivelse med den begrænsning, der betyder noget: varighed, adgangskrav, hvad man skal medbringe.

Produkter fungerer på samme måde i detailhandlen. En produktpost med et rigtigt navn og en pris er en lille landingsside inde i listinget.

Locationes' egen virksomhedsprofil: ydelseseditoren, hvor hver linje er en frase, en kunde kan skrive, ikke en intern kategorietiket.

Editoren ovenfor understøtter kontrol 4 direkte. Hvis en ydelseslinje kunne tilhøre enhver virksomhed i branchen, så skriv den om, til den navngiver det, kunden spørger efter.

5. Svarer attributterne på filterspørgsmålene?

Attributter er afkrydsningsfelterne, kunder bruger til at indsnævre et kort: kørestolsadgang, udendørssiddepladser, kortbetaling, parkering. De vinder sjældent et klik alene. De taber et, når en kunde filtrerer efter noget, du har og aldrig har angivet.

Reglen er enkel: angiv det, der er sandt hver dag, ikke det, der var sandt til åbningen. En tilgængelig indgang med en låst sideport er ikke en tilgængelig indgang.

6. Sidder nålen på døren?

En nål placeret midt i et postnummer sender kunder til den forkerte side af en firedelt vej. Træk nålen til indgangen, kontrollér den efter hver flytning, og bekræft, at adresselinjen matcher det, en kurér ville bruge. En virksomhed med serviceområde har to beslutninger her: nål og område.

Det er den billigste kontrol på listen og den, der oftest springes over efter en flytning.

7. Inkluderer åbningstiderne undtagelserne?

Regelmæssige åbningstider er en baseline. Særlige åbningstider dækker de dage, der skaber klager: helligdage, lageroptællinger, ramadan, skoleferier, et køkken, der lukker en time før døren. En restaurant, hvis angivne lukketid er dørens tid, samler etstjernede anmeldelser om at blive afvist.

Styr undtagelseskalenderen, før sæsonen starter. En opdatering af særlige åbningstider, der publiceres om morgenen på helligdagen, er en rettelse, ikke en plan.

Locationes' egen virksomhedsprofil: editoren for ugentlige åbningstider, hvor den almindelige plan sættes, før helligdagsundtagelserne lægges ovenpå.

Den almindelige uge ovenfor er den del, kunder tjekker mest; undtagelserne er den del, de husker, når det går galt. Begge hører til kontrol 7.

8. Viser billederne rummet, som det ser ud nu?

Coverbilledet er listingets første indtryk, og det skal vise den facade, en kunde faktisk møder, skilt inkluderet. Indendørsbilleder svarer på det næste spørgsmål: hvad går jeg ind til? Teambilleder svarer på et tredje: hvem møder jeg?

Opdatér ved forandring, ikke efter en indholdskalender. En ny maling, en ny disk, en ny terrasse og en ny menu daterer det gamle sæt.

9. Går websitelinket til placeringssiden?

Hver placering skal linke til sin egen side med adresse, åbningstider og bookinghandling på den. At sende fyrre butikker til en forside tvinger kunden til at finde sin filial to gange.

Tilføj sporingsparametre, hvor din analyse har brug for dem, og kontrollér derefter, at linket åbner på en telefon. En omdirigeringskæde, der ender på forsiden, nulstiller arbejdet.

10. Svarer spørgsmål og svar på indvendinger før besøget?

Spørgsmål på et listing er offentlige, og alle kan svare. Det inkluderer en kunde med nag og en konkurrent med tid til overs. Så de spørgsmål, disken hører hver uge: parkering, adgang, ventetider, hvad man skal medbringe, drop-in.

Svar i enkle sætninger, og datér svaret, når en regel ændres. Et spørgsmål fra for otte måneder siden er stadig det første, en forsigtig kunde læser.

11. Bærer opslagene et dateret tilbud?

Opslag er ikke et feed, der bygger en publikum. De er et lille panel, der viser aktualitet og giver en grund til at handle nu. Et opslag med dato, pris og et klart næste skridt gør det arbejde.

Knyt kadencen til virkelige begivenheder: en ny menu, en sæsonydelse, en lokal helligdag, en ansættelsesrunde. To brugbare opslag om måneden slår otte meddelelser.

12. Nævner de seneste anmeldelser det, du vil findes på?

Anmeldelsestekst læses af kunder og af systemer, der opsummerer et sted. Du kan ikke vælge, hvad en anmeldelse siger. Bed kunden om kun at beskrive sin oplevelse; bed ikke om en bestemt sætning, et ydelsesnavn eller en vurdering. Det forbyder Google.

Sådan får du de tolv kontroller i rækkefølge

Hvilke kontroller kommer først for én placering?

Start med de tre, der blokerer et besøg: nål, åbningstider, websitelink. De er billige, og en forkert koster en kunde i dag. Derefter de to, der afgør, om placeringen kan findes: primærkategori og ydelser. Billeder, attributter, spørgsmål og svar og opslag kommer efter.

Anmeldelsesteksten står uden for rækkefølgen. Den akkumuleres i sit eget tempo, og svarkøen kører ugentligt.

Hvilken rækkefølge virker på tværs af en portefølje?

Ved tyve eller flere placeringer: arbejd felt for felt, ikke butik for butik. Skift websitelinket for hver placering i én omgang, verificér, og gå derefter videre til åbningstiderne. Batcher felt for felt er lettere at diagnosticere, når noget går i stykker, og de giver en sammenlignelig før og efter for hele porteføljen.

Anonymiseret demokonto: 23 placeringer på én liste med butikskode, distrikt, bedømmelse og status, den visning, der gør en batch felt for felt mulig uden at åbne fyrre browserfaner.

Undtagelsen er et strukturelt problem: en flytning, et rebranding, en suspendering. Ret den placering fra ende til anden først.

Hvornår skal en kontrol gentages?

En kontrol uden ejer er et forslag. Brug tabellen som et tildelingsark.

Sådan måler du, om arbejdet landede

Hvilket tal flytter sig først?

Visninger flytter sig som regel først. En ændring af kategori eller ydelse kan sætte en placering foran bredere søgninger, hvilket hæver visningerne, mens klikraten falder. Det er en bredere tragt, og den har brug for et konverteringsfelt til at fange effekten.

Se på parret sammen. Visninger uden en senere stigning i ruteanmodninger eller opkald betyder, at listinget ses af mennesker, der ikke er klar til at besøge.

Anonymiseret demokonto: visninger opdelt pr. flade, det første tal at læse efter en ændring af kategori eller ydelse, før du vurderer opkaldene.

Hvorfor kan visninger stige, mens opkald falder?

To almindelige årsager. Listinget begyndte at dukke op for søgninger uden for sin branche efter en kategoriændring. Eller en konkurrent dukkede op med et stærkere tilbud, hvilket dine egne tal ikke kan vise.

Hvordan adskiller du opdagelse fra brand?

Del forespørgselssættet. Brandforespørgsler indeholder dit navn og måler loyalitet. Opdagelsesforespørgsler beskriver behovet og måler rækkevidde. En placering kan vokse i brandvisninger, mens den taber andel i opdagelse.

Hvad tilføjer et grid?

Et enkelt placeringstal beskriver ét punkt. Et grid sampler positioner omkring placeringen, hvilket viser synlighedens form: stærk ved døren, svag tre gader nordpå, væk hinsides floden.

En lokal rangsporer registrerer søgeordssættet og positionen pr. placering, og kortvisningen gør distriktets svage side synlig, før en kunde klager.

Hvad skal registreres før redigeringen?

Registrér datoen, feltet der blev ændret, den gamle værdi, den nye værdi og det forespørgselssæt, du vil vurdere det efter. Uden den gamle værdi findes der ingen beviser, når I senere diskuterer, om ændringen hjalp.

Hvor optimeringen går galt

Hvorfor slår et søgeord i navnet tilbage?

Det kan give et match og en suspendering i samme kvartal. Et suspenderet listing taber opkald, anmeldelsessynlighed og personaletid, og genoprettelse er ikke en tidsplan, du styrer. Den kortsigtede gevinst er mindre end risikoen.

Hvorfor skjuler masseændringer årsagen?

En masseændring ændrer fyrre placeringer og én variabel, hvilket lyder rent, indtil resultaterne bevæger sig i to retninger. Du kan ikke afgøre, om kategorien hjalp bybutikkerne og skadede dem i forstæderne. Test på en lille matchet gruppe først.

Hvorfor er en perfekt score ikke en rangering?

Scoren måler, om felterne lever op til en standard. Rangeringen afhænger også af afstand og af fremtræden, der bygges uden for profilen. Et listing med hundrede ud af hundrede på den anden side af vejen fra en konkurrent med bedre anmeldelser og flere lokale omtaler kan stadig tabe kortet.

Hvornår er en lav score det ærlige svar?

Når placeringen reelt mangler det, feltet spørger efter. En virksomhed uden parkering bør ikke angive parkering for at vinde et point, og kunden opdager hullet ved døren.

Tjeklisten med tolv kontroller

• Primærkategorien testet mod en kortsøgning i distriktet.
• Sekundære kategorier matcher ydelser, der kan bookes.
• Navnefeltet matcher skiltet, bogstav for bogstav.
• Ydelser skrevet på kundens sprog, hver med en beskrivelse.
• Attributter angivet kun, hvor de er sande hver åbningsdag.
• Nålen sidder på indgangen, kontrolleret efter seneste flytning.
• Særlige åbningstider publiceret før hver helligdagperiode.
• Coverbilledet viser den nuværende facade og skiltning.
• Websitelinket åbner placeringssiden på en telefon.
• Spørgsmål og svar sået med de fem spørgsmål, som disken hører hver uge.
• Mindst ét dateret tilbud live inden for de seneste tredive dage.
• Svar fra det seneste kvartal navngiver ydelsen og området, hvor det er rigtigt.
• Køen for negative anmeldelser har en navngivet ejer og et ugentligt slot.
• Hver ændring logget med dato, gammel værdi og vurderingsforespørgsel.

Giv løkken en ejer

Optimering er ikke en lancering. Det er nogle få beslutninger, gentaget på en tidsplan, med et navn ved hver. De tolv kontroller er snævre med vilje: en placeringschef kan blive færdig på en formiddag, og en regionschef kan sammenligne fyrre placeringer på én side.

Websitelinket og åbningstiderne betaler sig hurtigt; resten forrentes. For en restaurantportefølje viser restaurantguiden kontrollerne for åbningstider og billeder under en menukalender. Håndtering af flere placeringer anvender batcherne felt for felt, og profilrevisionen returnerer profilscoren og den næste rettelse.

Start en gratis prøveperiode på 3 dage · Se priser