Reviews and reputation
Antwoordsjablonen
Sjablonen bevatten de antwoorden die je team al heeft afgesproken: het excuus voor een late levering, het dankwoord waarin een collega bij naam wordt genoemd, het antwoord op een prijsvraag. Kies er een terwijl de review openstaat, bewerk de twee persoonlijke regels, verstuur.
Laatst bijgewerkt:
What is antwoordsjablonen in Locationes?
Opgeslagen antwoordteksten voor terugkerende reviewsituaties. Elk sjabloon dekt een categorie klachten of complimenten in plaats van een specifieke klant, zodat de persoon die antwoordt begint met goedgekeurde formulering in plaats van een leeg vak. Sjablonen staan in hetzelfde product als de inbox en worden gekozen terwijl de review op het scherm staat.
- Reviews die de sjablonen van het account bedienen
- 9.749
- Aandeel beantwoord
- 99,4%
- Locaties die één sjabloonbibliotheek delen
- 23
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Wat je krijgt
- Eén sjabloon per situatie, niet per klant.
- Vijf tot tien om te beginnen; meer levert bijna-duplicaten op.
- Een zichtbaar gat voor naam, product of vestiging.
- Zoeken en A–Z-volgorde; groeperen wordt uitgerold.
01Bouw een bibliotheek die mensen gebruiken
Bouw een bibliotheek die mensen gebruiken
Een sjabloon moet kort genoeg zijn om te bewerken en specifiek genoeg om nuttig te zijn. De vijf die het meeste werk doen zijn meestal wachttijd, lof voor een medewerker, prijs, productbeschikbaarheid en een dienst die misging. Schrijf ze in de stem van het merk en laat een zichtbaar gat waar het detail van de klant komt.
- Eén sjabloon per situatie, niet per klant. - Vijf tot tien om te beginnen; meer levert bijna-duplicaten op. - Een zichtbaar gat voor naam, product of vestiging. - Zoeken en A–Z-volgorde; groeperen wordt uitgerold.
- Eén sjabloon per situatie, niet per klant.
- Vijf tot tien om te beginnen; meer levert bijna-duplicaten op.
- Een zichtbaar gat voor naam, product of vestiging.
- Zoeken en A–Z-volgorde; groeperen wordt uitgerold. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: "Antwoordvenster met de sjabloonkiezer open naast de reviewtekst."
02Gebruik er een terwijl de review openstaat
Gebruik er een terwijl de review openstaat
Het sjabloon vult het antwoordvak en de review blijft ernaast zichtbaar. Het meeste staat klaar; het werk gaat in de zin die bewijst dat iemand het heeft gelezen. Is de review in een andere taal, dan staat de vertaling in hetzelfde venster, naast de teller van 4.000 tekens.
- Kies, bewerk de persoonlijke delen, verstuur. - Vertaal de review zonder de pagina te verlaten. - Kopieer het concept als het eerst goedkeuring nodig heeft.
- Kies, bewerk de persoonlijke delen, verstuur.
- Vertaal de review zonder de pagina te verlaten.
- Kopieer het concept als het eerst goedkeuring nodig heeft. ../assets/screenshots/reviews-en-light.jpg — Alt: "Reviewlijst waaruit een sjabloon voor een individuele review wordt gekozen."
03Houd de formulering onder controle
Houd de formulering onder controle
Sjablonen zijn net zo goed een governance-instrument als een snelheidsinstrument. Wanneer een formulering fout is — te verontschuldigend, te klinisch, een belofte die het bedrijf niet kan houden — is er één plek om het te corrigeren, en elke locatie erft de wijziging. Bewerken ligt bij de eigenaar van de merkstem; iedereen gebruikt de bibliotheek.
- Eén eigenaar voor bewerkingen, veel gebruikers voor antwoorden. - Goedgekeurde taal voor gereguleerde sectoren: klinieken, veterinaire praktijken, finance. - Nieuwe medewerkers starten op dag één op de basis van het merk.
- Eén eigenaar voor bewerkingen, veel gebruikers voor antwoorden.
- Goedgekeurde taal voor gereguleerde sectoren: klinieken, veterinaire praktijken, finance.
- Nieuwe medewerkers starten op dag één op de basis van het merk. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: "Sjabloonkeuze in het antwoordvenster, waar goedgekeurde formulering wordt toegepast."
Gerelateerd
Gerelateerde pagina's
Functies, sectoren en artikelen over hetzelfde werk.
FAQ
Antwoordsjablonen questions
Met hoeveel sjablonen moeten we beginnen?
Vijf, voor de situaties die de meeste reviews opleveren. Een langere lijst op dag één levert meestal overlap en een bibliotheek die niemand doorzoekt; groei pas wanneer de inbox laat zien wat terugkomt.
Kan een sjabloon automatisch worden verzonden?
Nee. Een sjabloon vult het vak; een persoon leest, bewerkt en verstuurt. Automatische antwoorden horen niet bij het product en in klinieken of veterinaire praktijken zouden ze de verkeerde standaard zijn.
Kunnen we verschillende sjablonen per sector of taal houden?
Sjablonen worden gedeeld over het account en de vertaling staat in het antwoordvenster, zodat een meertalig team met één goedgekeurde set werkt. Sector-specifieke formulering hoort in aparte sjablonen.
Wie mag een sjabloon bewerken?
Iedereen met toegang tot het sjabloongebied, wat gebruikersrechten bepalen. Houd bewerken in de praktijk bij de eigenaar van de merkstem, zodat de bibliotheek niet volloopt met bijna-duplicaten.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.